第四章

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美洲煙草公司在台辦事處的大門。

陶楷韻從來就沒有這麼緊張過。因為説是緊張，倒不如説是害怕，以至於她今天破例做了兩件事。

其一是在來之前就先打電話通知對方。因為她通常是趁其不備殺進去以得到奇襲的效果，今天卻為了顧及形象，遵循常規的按程序來。

第二件事更令她不安，因為她穿了裙子。這雖不是她頭一次穿裙子，但在工作場合中卻是不折不扣的第一次，尤其是預測最後的場面可能會很火爆的情況下，她覺得自己已經不戰而敗。

別緊張，做了那麼多努力，又有宴會那次的經驗，今天就算談不攏，應該也不至於吵起來才對，自己不該妄自菲薄。自我心理建設了半天，陶楷韻終於鼓起勇氣，往大門口踏進去，要求和公關經理見面。

“請您稍等。”陶楷韻記得服務枱小姐是這麼説的，但是光為了這句話，她就足足等了半小時以上。

這本就是整人嘛！陶楷韻表面上微笑接過服務小姐遞來的第三杯熱茶，心裏卻忍不住暗罵美洲煙草的公關經理。明明已事先約好的，到頭來竟讓她空等這麼久，分明是下馬威，教她如何相信對方有商談的誠意呢？

“她強忍着個人的怒氣，回想老總對她的諄諄勸戒，其實以前她也遇過因為個人態度不佳而怒企業主，導致對方誓死不做善意回應的失敗例子。

現在她改變戰略，為的不就是避免失敗嗎？陶楷韻一想到自己是為了因香煙而受害的消費者爭取埃利，個人情緒便自然的拋到腦後。

再看看自己身上穿的碎花洋裝，簡直就像是出門逛街的年輕女孩。她低頭看着光滑如鏡的桌面，審視自己花工夫梳的免費高發，和淺撲的粉底、桃紅的口紅；雖然她對自己如編貝般的潔白牙齒頗有信心，但是她還是懷疑，這一切真能有多大作用嗎？

“陶小姐，這邊請！”服務小姐喚她。啕楷韻的思緒迅速回到現實。獨自走進公關室之前，她深了一口氣“您好。”兩人四目相視下，陶楷韻猜想對方適才的心情顯然不愉快，因為他並沒有把它藏得很好。

不過，對方顯然素聞其名，給她下馬威之後轉而嚴陣以待，等着她走進來時直接大吵一架，好可以由此產生不願談判的好藉口。

但是不消三秒鐘，公關經理的糾結表情就被瓦解了“你是…”他必須先清楚來人是誰，説不定本就錯了，或者綠心環協改派另一個人和他周旋。

“我是陶楷韻，事前和您電話聯絡過的。”她很訝矣讜方會問這個。

“這樣啊！”公開部張經理比她更訝異，她本人的表現和收集來的資料，怎麼…形象不符？她應該是個兇得像會咬人的那一型才對呀！

雖然散去的氣勢無法再積聚起來，但是他的反應也不慢“原諒我無法馬上接待你，因為剛才我有更重要的客人光臨。”他的鼻子仰得老高，言下之意暗示她即使來了也沒用，存心想桃起彼此之間的敵意。

陶楷韻佯裝沒聽到他這麼説，這自從皮包裏拿出書面資料展示給他看“張經理，這是超過三十個人連署的申訴狀，他們聯名控訴貴公司所生產的香煙成分不良，懷疑它是導致他們呼系統引發病症的主要原因，所以他們打算在向法庭提出告訴之前，先告知貴公司。”她努力忽視他囂張至極的表情，語氣温和的傳達來意。

“既然你自己都引用了‘懷疑’一詞，可見連他們自己都不確定病因為何，現在卻聲勢浩大的委託你拿控訴狀來我們公司，我看無非是想要得到一些好處吧？”他順口做推測“聽説你很懂得如何嚇壞對手，但是我們可不怕。”張經理的一番話，讓陶楷韻更印證了老總的勸告，但是她告訴自己不能因而氣餒，因為她還肩負着更重要的責任。

“如果不是因為尊重貴公司，今天我不會打扮得如此整齊，如果您希望我是如您所述的樣子來談事情，當然我也可以降低格調，回去換一套衣服再來此舉行互罵大會，或許您比較喜歡那一套吧！”充滿技巧的諷刺，馬上讓想要挑起爭端的張經理面河邡赤，聲勢為之一挫。

“理的溝通，我們當然歡。”他不得不放軟口氣“但是香煙這種東西，又不是非用不可，純粹是消費者自己做的選擇，況且，現在全世界的空氣品質都那麼差，會引起呼系統疾病的原因很多，怎麼可以完全推到香煙公司的頭上呢？”他説的也是合情合理，讓她不得不作部分認同。陶楷韻見到自己“以禮相待”的成效，雖心情略微轉好，但她隨即振振有辭的回答“他們全部都是煙人士，而且是貴公司品牌的愛用者，時間從五年到三十年不等，我們有資料可以證明。”接着她拿出很多準備好的資料，展示給他看“其中有很多是醫生的證明，他們斷定患者確實是因為香煙而導致肺部病變，而非工作環境或其他原因。”陶楷韻臉上難掩得意的笑容。這些資料她花了很久的時間才收集齊全，為的就是怕對方有這種推託之辭，現在正好派上用場。

張經理開始變得神情凝重，他雖然不怕雙方對簿公堂，但是在發現綠心環協顯然是有情而來，且資料中的證明都是公立醫院的正本時，這使得他想讓對方知難而退的念頭完全落空了。

“他們不願意委託律師來處理，就是希望能私下解決吧？”張經理援緩開口“如果錢的數量不龐大…公司有授權給我…”

“賠償不是重點。”陶楷韻很快接口“他們要的是一份公道，希望貴公司不要認為這是可以隨便打發的事。”想敷衍她？門兒都沒有！

張經理聽到也火大了“憑美洲煙草的勢力，還怕上法院嗎？我們想息事寧人，並不代表我們害怕什麼；反之，如果你想因此狠敲一筆，恕難照辦，美洲煙草不會讓人予取予求的。”陶楷韻早知他會有這種反應，她從容的説:“我所謂的公道，只不過是在適當賠償之餘，要求貴公司透過媒體公開道歉，並且答應往後每年提撥固定營收的某千分比用於回饋因香煙受害的醫療補助，這並非你滿腦子所想的鈔票問題而已。”一想到事情的層級會擴大得不可收拾的地步，張經理就沒有原先的好脾氣了“這簡直是獅子大開口！我完全無法同意你的説法。”

“當然，因為這也不是你的權限，就算你點頭也沒用。”陶楷韻一句話就讓他氣得腦充血。

“好，你行！”雖然場面已經失控，但張經理顯然也不是省油的燈“我就不相信那三十個人這一輩子都沒有過其他品牌的香煙，如果是這樣，我看你怎麼分辨這後果是否由美洲煙草來負責，如果你有辦法搞定它，回頭我再請更高層級的人和你談！”看着他一副想要掐死她的表情，陶楷韻神情愉悦的收好資料，不説再見的走出公關室。

“可恨！我看她小小年紀，沒想到卻錯估了她的實力…”張經理握緊雙手，忿恨的瞪視着她的背影“哼！我好不容易才攀上這個職位，可不能讓上面認為我辦事不力，動不動就把事情鬧至上層，我必須把整件事壓下來…”思慮半天，他決定派人去盯緊陶楷韻，不讓她順利的蒐集資料，他按下內線電話“喂，小薛，你進來，我要你出個差…”這次得讓那個不知天高地厚的小妮子知道，強出頭不是件好事。。--。--。--提議請吃飯，是方舒華主動開口的。

陶楷韻和他相處了一陣子，只知道他為法國食品協會做事，兩人在運動時也不可能談太多，所以她也不反對找時間一起出去吃個飯，只是，她堅持各自付帳。

“若不是你願意花費睡眠時間帶着我晨跑，我早就忘了要鍛鏈身體，光憑這一點，我就該找機會謝謝你了，請吃飯算不得什麼。”方舒華卻堅持要請她這一頓。

陶楷韻也不知道該反駁什麼，但是她明白自己拒絕被請客的理由是因為緊張。其實她私底下很少和父親以外的男人出去吃飯，她不喜歡男人付帳所代表的某種含意，似乎對方和自己有什麼關係似的。