第二章與人相處的大秘竅

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琳哈特夫人又説:她躺在牀上有十年的時間。她年老的母親每天上下三樓捧着碟盤去侍候她。有一天這位年老的母親由於過度的疲憊終於倒地去世牀上的這個病人沮喪了數星期後她穿衣起牀身上的病也消失了。

有些專家宣稱…人可能真的會瘋為的是要在瘋狂的幻境中尋找冷酷的現實世界上所得不到的自重。在美國醫院中患神病的數目要比患其它病的總合還多。如果你年紀在十五歲以上又住在紐約州這地方你可能有二十分之一的機會在你的一生中要住七年以上的瘋人病院。

神錯亂的原因是什麼？

沒有人能回答出那樣籠統的問題不過我可以知道有若干的疾病…像病會摧殘傷害腦細胞結果導致癲狂。實際上約有半數以上的神病可以歸源於這類的生理原因像腦部受到損傷酒醉、中毒和由於其它原因所造成的傷害。

可是另外那半數…這是令人惶恐的部份…那其它半數瘋狂的人明顯的他腦細胞機構中並沒有任何病態。在他去世後解剖檢驗用最高能的顯微鏡研究他的腦細胞組織現他的腦細胞完全跟我們一樣健全。

為什麼這些人會神錯亂？

我最近曾向一位瘋人醫院的主治醫師提出那樣的問題這位醫師由於他有淵博的有關神病理方面的學識使他獲得最高的榮譽。他實在的對我説他也不知道人們如何會神錯亂。可是他卻作這樣的解釋…許多神錯亂的人在他瘋癲中找到了真實世界中所無法獲得的自重。這位醫師他告訴了我一個真實的故事。

我現在有個病人她的婚姻是一出悲劇她需要愛情、孩子和社會上的聲望。可是現實的生活卻沒有賦予她夢幻中的希望。她丈夫不愛她甚至於拒絕跟她一起用餐她丈夫並且強迫她服侍他在樓上房間吃飯。她沒有孩子沒有社會地位。終於造成了她神錯亂而現在在她瘋癲夢幻中已跟她丈夫離了婚恢復了她少女時的姓名。她現在相信自己已嫁給英國皇家貴族；並且堅持要人家稱她是斯密司夫人。

至於她所希望的孩子現在她幻想中也已經有了。每次我去看她時她説『醫生我昨夜生了一個孩子。

這故事悲慘嗎？我不知道。那位醫師對我説:如果我能伸出我的手去治癒恢復她的清醒我也不願意那樣做她現在似乎獲得了她真正所期盼的快樂。

以整體來講神失常的人似乎要比你我快樂。既然許多人以瘋癲為快樂他們為什麼不這樣呢？他們已經解決了他們的問題…。他們可以輕而易舉的簽出一張百萬元的支票給你。或者給你封介紹信去見一位有名的人物。在他們所創造的夢境中他們能找到他們所期望的自重。

如果有人對自重這樣的迫切飢渴甚至於真的成了神失常只為獲得它試想若是在人們尚未瘋癲前就給他真誠的讚揚那時你我的成就又會產生什麼樣的奇蹟？

據我所知道:有史以來年薪百萬元的只有兩個人那個克萊斯勒和司華伯。

恩地.卡耐基為什麼要付司華伯年薪百萬元或是三千餘元一天呢？那是為什麼？

恩地.卡耐基付司華伯年薪百萬元那是由於司華伯是位優秀的天才？不不是的。那是由於司華伯對鋼鐵的製造有特殊的專長？不也不是的。

司華伯曾這樣告訴過我有許多在他手下做事的對鋼鐵的製造方面比他知道得多。司華伯有這樣高的薪金那是由於他有特殊待人的能力。我問他是怎麼做的這裏就是他親口告訴我的情形…這些話應該刻在能永久保留的銅牌上把這面銅牌懸在全國每個家庭、學校、商店、辦公室裏。這些話當在孩子的時候就應該背誦下來…如果我們真能照着那些話去做你我的生活方式跟過去就完全不一樣了。

司華伯他這樣説:我認為我在人羣中有他們熱誠的能力那是我所具有最大的資源…我充份展每一個人才能的方法是用讚賞和鼓勵！

他又説:世界上最容易摧毀一個人志向的那就是上司所給他的批評。我從來不批評任何人我只給人們工作的勵。我是急於稱讚而遲於尋錯如果説我喜歡什麼的話那就是誠於嘉許寬於稱道。

那是司華伯平時所做的也正跟普通一般人相反的。一般人不喜歡一件事他會盡量的挑剔錯誤如果真的喜歡他會什麼話也不説一句。

司華伯又這樣説:在我一生的廣闊往和世界各地知名之士見面中我還沒有找到一個人無論他如何偉大地位如何崇高不是在被讚許的情形下比在被批評的情形下更能夠成就偉大的事業。

是的他所説的就是思地.卡耐基驚人成就的一項顯著的理由。思地.卡耐基並非私下的而是公開的稱讚他的同仁。

思地.卡耐基甚至於在他的墓碑上還稱讚他的助手。這是他為自己所寫的碑文:埋葬在這裹的是個知道如何跟比他自己聰明的人相處的一個人。

誠懇的讚賞是洛克菲勒對待人的一個成功的秘訣。例如有這樣一件事…當他的一個夥伴:倍德福措施失當在南美做錯了一宗買賣而使公司虧損了一百萬元時洛克菲勒對他並沒有任何批評或指責。

他知道倍德福已盡了最大的努力同時這件事已告結束。所以洛氏找些可稱讚的事來他恭賀倍德福幸而保全了他投資金額的百分之六十。洛克菲勒這樣説:那已經不錯了我們做事不會每一件都是稱心如意的。

齊格飛這位閃耀於百老匯最有驚人成就的歌舞劇家。由於他有使美國女子?赫技巧而出名他屢次把人們不願意多看一眼很不出的女子改變成在舞台上一神秘誘人的尤物。

齊格飛很實際他增加歌女們的薪金從每星期三十元到一百七十五元。他也重義氣在福利斯歌舞劇開幕之夜他出賀電給劇中明星並且贈予每一個表演的歌女一朵美麗的玫瑰花。

我曾經有一次為免費的絕食所有六個晝夜沒有吃束西。那種情形並不困難到第六天時似乎比第二天還不到飢餓。可是你我都知道如果有人使他的家人或是僱員六天內沒有東西吃那就犯了罪。可是他們卻會六天六星期或是六十年不給家裏的人或是僱員所期盼中得到像食物一樣的讚美。

當年愛爾法利特.侖在維也納的重合劇中擔任主角的時候曾經有這樣説過:我最需要的東西是我自尊的滋養。

我們照顧了孩子、朋友和員工們體內所需要的營養可是我們給他們自尊上所需要的營養卻又何等稀少。我們給了他們牛排、馬鈴薯等的食物培植他們的體力可是忽略了給他們讚賞和那些温和的言語。

有些讀者看到這幾句話時可能會這樣説:這是老套恭維阿諛拍馬我都已嘗試過那些了一點也沒用…這些對受過教育的知識分子是沒有用的。

當然拍馬那一套是騙不了明白人的那是膚淺自私虛偽的那應該失敗而且經常要失敗。可是有些人對讚賞出於內心的讚賞簡直太需要了。

有這樣一個例子:屢次結婚的狄文尼兄弟倆為什麼在婚姻方面會有這樣炫耀的成功？為什麼這兩位所謂公子哥兒的狄文尼兄弟能與兩位美麗的電影明星和一位著名的歌劇主角和另外一位擁有數百萬家產的哈頓結婚？那是什麼原因？他們是怎麼做的？

聖約翰在自由雜誌中曾這樣説:狄文尼對女人的魅力這許多年來是人們心裏的一個謎…>他又説:妮格雷這女人能識別男人也是一位藝術家有一次她向我解釋説:他們瞭解恭維、諂媚的藝術比我所看到其它所有人的都成功。這恭維的藝術在這真實幽默的時代中幾乎是一件給人忘了的東西狄文尼對女人的魅力或許就在這上面了。

讚賞和諂媚的區別在…那很容易識別出來讚賞是出於真誠而諂媚是虛偽的。一個出於由衷一個出於嘴裹――一個是不自私的一個是自私的。一個是為人們所欽佩的一個是令人不恥而揚棄的。

最近我去墨西哥城的吉伯爾鐵匹克官看到奧伯利將軍的半身人像。半身像的下面刻着奧伯利將軍的名言:別怕攻擊你的敵人提防諂媚你的朋友。

不！不！我不是叫人去諂媚、恭維那相差遠了我是在講一種生活的方法一種新的方法。

英皇喬治五世他有一套格言共有六條懸在白金漢宮書房的牆上。其中有一條是説教我不要奉承或接受卑賤的讚美。卑賤的讚美就是諂媚的解釋了。我曾經看到一句關於諂媚的話很值得寫在這裏那是諂媚是明白的告訴別人他想到他自己的種種。

利夫華爾特.愛默遜説:你用任何的言語而所要説的總離不開自己的種種。

如果我們所要做的就是用恭維、諂媚那麼任何人都可以學會都可以成為人類關係學的專家了。

當我們不在思考某種確定的問題時常用我們百分之九十五的時間去思考自己。而現在如果停止一刻不去想我們自己開始想想別人的優點；我們就不必措辭卑賤、虛偽在話未説出口時已可以覺是錯誤的諂媚了。

愛默遜又説:凡我所遇到的人都有勝過我的地方我就學他那些好的地方。

愛默遜這樣的見解是非常正確是值得我們所重視的。停止思考我們自己的成就和需要讓我們去研究別人的優點把對人的恭維、諂媚忘掉給予人由哀、誠懇的讚賞。人們對你所講的將會重視和珍惜終生藏之背誦…即使你已把這件事忘了很久；可是他還牢牢記着你所説的話。

獻出你真實誠懇的讚賞。