第1483章
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“我不文明,誰說地,我可是文明人。”周夢龍故意大聲說道,“告訴你,我的老婆很不滿意這裡地服務,我要投訴。”
“投訴?”那個女營業員把一道:“好啊,你投訴我吧,我又沒有幹什麼,是你首先對我調戲。”說著,她對周圍幾個專營女式內衣地女營業員說道:“你們給我作證,是這個顧客說話不文明,真是一個臭氓。”那周圍幾個女營業員雖說沒說話,但都是用鄙視地目光看著周夢龍。李飛燕看見周夢龍在這裡找茬,正想上去阻止周夢龍,卻被趙凝霜一把拉住李飛燕的胳膊,暗使了一個眼,示意李飛燕不要管。她和李飛燕就站在一邊,看著周夢龍在那裡胡鬧。
周夢龍聽到這個女營業員這樣說。哈哈地笑起來,說道:“小妹妹,我怎麼調戲你了。我陪我老婆買內衣,你剛才對我老婆的行為是不是不滿?我問你,你是在越洋百貨的地方賣東西,你代表的就是越洋百貨的形象,我不知道你的不滿來自何方。你只是一個營業員。而我們是顧客,對待我們顧客就應該很尊敬,就算我們把你的貨架上地衣服都亂了,你也有義務擺好。這是你地職責,不然就不要幹這行。雖然我的話有些過分。但是作為一個女營業員如果連這點最基本地要求都做不到。你就不配幹這行。至於對待我的投訴,你竟然要你的同事證明,這不是可笑嗎,就算她們證明是我故意找茬,你又打算怎麼辦呢”你……你是一個無賴,臭氓。
“那個女營業員被周夢龍說了一番,心裡承受不住了。大罵起來。周夢龍一直笑呵呵地。似乎他就是故意這樣。
“把你們的值班經理叫過來,我現在要和她談話。”周夢龍把手指向旁邊地一個女營業員說道:“就是你。你看什麼,快叫你們地經理。”那個女營業員一看周夢龍這架勢,似乎想要打架一般,趕忙把頭轉過去,裝作沒聽見。周夢龍一看這樣子,聲音更大了,喊道:“怎麼沒有人嗎,難道你們都不知道叫人嗎?”
“這位先生,請你注意自己的行為。”這時一名商場的保安循聲過來,他站在周夢龍背後,很有禮貌地說道:“這裡是商場,如果你有意見的話,可以和我們地經理投訴。”周夢龍上下打量這名保安,微笑道:“那你們的經理在哪裡,我在這邊已經鬧了很久了,為什麼沒看見你們地經理?”這句話把那名保安問住了,他抱歉道:“先生,請您等一下,我這就去找我們地經理。”說著,他通過對講機呼叫大堂經理。周夢龍就站在這裡等,大約過了五六分鐘,就看見一個肥胖的女人急匆匆地過來了。周夢龍看了一眼趙凝霜,指了指手錶道:“反應時間超過二十分鐘了。”趙凝霜微微地點了點頭,當那個經理過來後,還沒等那個經理說話,就聽見周夢龍呵呵笑道:“好了,老婆,該你上場了,我的任務完成了。”就在眾人不解地目光中,趙凝霜走了兩步,對著那個女經理威嚴地說道:“對於這裡的工作態度我不滿意,尤其對你的工作態度我不滿意。我給你一個星期,一個星期後,我希望看見的是不同的服務質量。”那個經理傻了眼,她不知道這面前的女孩子是誰,竟然用這種口氣說話。還沒等她反應過來,就看見一名胖男人急匆匆地趕過來。這男人大約年紀四十左右,戴著一副半邊眼鏡。這男人就是越洋百貨公司地副總經理,姓孫。越洋百貨地總經理因為把越洋百貨經營的不好,已經被免職,在沒任命總經理之前,臨時有孫副總經理管理越洋百貨。這孫副總經理可是見過趙凝霜地,他是通過監控看見趙凝霜在這裡,預要有事情發生,這才急急忙忙地趕過來。
“趙副總,你怎麼來了。”孫副總經理那笑得跟看見親孃一般燦爛,他緊跑兩步,跑到趙凝霜面前,這剛想伸手和趙凝霜握手,周夢龍卻擋在他面前。
“幹什麼呢,沒看見她老公在面前啊,拉拉扯扯,是不是當我不存在?”周夢龍這話一說完,趙凝霜伸手狠狠地捏了周夢龍後一下,沒好氣地說道:“讓開。”
“讓開就讓開,我又沒幹錯事。”周夢龍笑著退到李飛燕身邊,小聲說道:“飛燕,你看要不要我幫你選一款,我很擅長那方面的。”李飛燕打心眼裡佩服周夢龍,那是不顧場合什麼話都敢說,難道就不害怕趙凝霜聽出來什麼。李飛燕說也不是,打也不是,她只好狠狠地瞪了周夢龍一眼,默不作聲了。
趙凝霜本沒空理會周夢龍說了什麼,她正對孫副總經理訓話道:“孫副總經理。越洋百貨的經營狀況真令我擔心,我作為一名普通的消費者,在這裡消費受了氣,我想你有必要給我解釋一番。”
“趙副總,這個我會徹底查清楚,一定會給你一個滿意的答覆。”趙凝霜冷笑道:“這就是我要的答案,真可笑。你這個副總經理竟然不能在第一時間到達現場。避免矛盾化。”趙凝霜說著又轉向這層樓的區域經理。
“而你作為區域經理,竟然在二十分鐘之後出現,我不管你當時在哪裡,你的遲到導致事情不能在第一時間解決。以至於引起更惡劣地影響。至於其他的營業員,我更不想多說。只是想說目前我對於越洋百貨的經營狀況很不滿意。這裡的員工沒有想到她們代表的是越洋百貨的形象。更深一點,那就代表整個英茂集團的形象。這件事情我不會就這樣完地,等集團公司正式上班,我會親自處理這件事情。現在,我需要你們作出改變,至少在節這段期間改變,不管我們地顧客態度如何惡劣,你們都必須保持笑容。”孫副總經理連連點頭。那個胖女人更是臉慘白。不敢抬頭看趙凝霜。至於那個和周夢龍起衝突的女營業員更是被嚇得不敢說一句話。她沒想到事情如此嚴重,看樣子自己會被辭退。她臉慘白。緊咬嘴,忽然到了趙凝霜面前,連聲哀求道:“趙副總,我錯了,我一定會改,不要開除我。”趙凝霜冷著臉,看了那個女營業員一眼,冷漠道:“這件事情我不管,那是你們孫副經理的事情。”
“這件事情我看和這些員工無關。”周夢龍這時候嘴道:“什麼樣的人帶出什麼樣地兵,要我說你們這些營業員都是沒有意識到這點,趙副總也沒說要開除你,只是想讓你改正錯誤。改了錯誤,就是好同志嗎。”周夢龍說著一拉趙凝霜胳膊道:“好了,老婆我們走吧。”周夢龍這是在冷處理,趙凝霜所處的位置讓她必須保持那種態度。而周夢龍適時地嘴,把趙凝霜不能說出口地話說出來。畢竟目前趙凝霜還沒正式接管越洋百貨,不能貿然對人事進行改革。趙凝霜現在對於周夢龍有了新的認識,她發現周夢龍總是能在最關鍵時候出面解決問題,彷彿周夢龍能看透她的想法。
趙凝霜本就想以普通的顧客身份看看越洋百貨的服務,卻沒有想到真遇到了營業員態度不好的事情。按照正常反應,顧客會投訴,趙凝霜也很想知道越洋百貨管理層遇到這類事情會如何處理。但礙於她的身份和教養,不能吵架,偏偏這個時候周夢龍站出來了,幫她完成了吵架過程。
趙凝霜親身經歷了發生矛盾之後,越洋百貨管理層的處理事情地能力,對越洋百貨將來改革心中有數。她聽見周夢龍這樣說,正合她地意思。她也不想繼續糾纏下去,畢竟現在還是營業時間,如果讓那些顧客看見的話,對越洋百貨地影響不好。她點了點頭說道:“好了,孫副總經理,這件事情就這樣吧,你可以忙去了。”孫副總經理趕忙點頭,對四周圍過來的那些營業員道:“大家都回各自的崗位吧,記住趙副總的話,一定要好好對待顧客,不許再發生類似的事情。”周夢龍對趙凝霜一豎大拇指道:“老婆,真有你的,果然有女強人的風采。”
“別和我貧嘴,不要在這裡鬧。”趙凝霜緊繃著臉,她不想被這裡的人看見她笑的樣子,怎麼說她都是英茂集團的副總,在面對自己的下屬,一定要豎立權威。
周夢龍笑呵呵道:“嗯,老婆,我知道。”周夢龍剛說完這句話,忽然眼睛看著趙凝霜背後,有點直眼。趙凝霜看見周夢龍的表情,她疑惑不解地轉過身來,就看見有兩名女孩子正走過來。其中一名女孩子趙凝霜還有所接觸,竟然是周夢龍的女同事趙淑麗。
周夢龍沒有想到會在這裡遇到趙淑麗和李悅玲,那可愛的李悅玲還好說,但是,趙淑麗可是一個棘手的人物。一想到趙淑麗說要和趙凝霜爭奪自己的話,周夢龍腦袋就大了起來。他趕忙轉過身去,希望趙淑麗沒有看見自己。偏偏這時候聽到李悅玲發出一聲悅耳的叫聲道:“周經理,你怎麼在這裡?”周夢龍這腦袋嗡了一聲,真是怕什麼來什麼。現在被人認出來了,他想躲也躲不開,只好轉過身來,強擠出笑容道:“啊,好巧啊,你們也在這裡。”
“嗯,我陪淑麗姐來買東西。”李悅玲並沒有意識到這時氣氛有點緊張,但周夢龍卻覺到了,他已經覺到趙淑麗和趙凝霜身上散發出一種讓他很不安的氣息來。
“呀,我肚子疼,我先上趟衛生間,你們先等我一回。”周夢龍說完這句話,也不等其她人說話,嗖得一下,速度可謂快如閃電,直奔衛生間跑去。周夢龍一口氣跑進三樓的男衛生間裡,他在衛生間裡來回走著,嘴裡連連嘟囔道:“這下子可麻煩了,趙淑麗和趙凝霜見面了,我該怎麼辦才好?”他了解趙淑麗的個,這次見了趙凝霜,很有可能當面和趙凝霜提起她和周夢龍之間的關係。而趙凝霜的個也不是一個肯服軟的女孩子,說不定這倆人鬧下去,最後不可收拾。這手心是、手背也是,周夢龍愛趙凝霜,那也疼趙淑麗,這兩個女孩子,他誰也捨不得。
紅塵都市(第三部)第三百三十七章、周夢龍很快又想到了李飛燕,貌似這趙淑麗要是和趙凝霜這倆人為了自己聊起共同話題,那李飛燕自然也知道了自己和趙淑麗的關係,按照李飛燕的格,說不定會找自己麻煩。要知道在李飛燕心裡,一直認為自己不能再找別的女人,只有趙凝霜一個。要是隻有趙凝霜一個人的話,李飛燕說不定不會爆發,但要是加入趙淑麗,那可麻煩了。