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找理由,願意承擔責任,但眼前的問題還要解決,對方要求見你和總部招商經理,我真的沒法子了。”言心忍住了嘴邊苛責的話,手機又顯示總部招商經理的來電,讓言心覺得頭大,“王店,我現在已經在去閔行店的路上,四十分鐘左右到,你先穩住店裡目前的情況,不能傷及顧客。一旦有媒體到店,店內員工不能對事件的發生過程接受採訪。總部招商已經給我打電話了,我先溝通,你去做好店內工作。”
“喂,郭經理……是的,我已經瞭解了大致情況,沒有人願意讓這種事情發生,我知道分公司和門店確實有安排欠妥的地方……目前還不確定,我會視情況親自給徐總打電話說明的。”遇到紅燈,喬錦放緩了車速。喬錦看著言心接了一個電話,兩個電話,一個比一個嚴肅,聽起來一個比一個嚴重。喬錦還注意到,言心在12月的天氣裡開了車窗,該是遇到了多麼讓人上火的事。
“言總,我們趕到之後,如果對方態度依舊惡劣,那怎麼處理才好?”
“得理不饒人,確實很有可能”,言心靠在座椅上,看向喬錦,“但除非是不想解決問題,不然的話,吵吵嚷嚷就不如坐下來協商,先把局面穩定下來,這個前提適用於任何突發狀況,因為你首先要有談判的環境。”聽著言心身經百戰的經驗之談,喬錦皺了皺眉頭,又試著讓自己放鬆,“雖然聽起來千難萬難,有那麼多未知情況,但是對我們言總來說,一定是能解的。我很希望我能幫上你,只是目前的我還遠遠不夠……”言心彎起嘴角笑了,“喬錦,你確定要在現場嗎?怕不怕場面血腥,你可沒見過我咄咄人的樣子。”
“用四兩撥千斤的策略好不好?我不怕你咄咄人,我怕你累著。”喬錦的這句話,讓言心覺得好笑。說實在的,有點小家子氣了,但並不讓言心反,因為喬錦的話裡,全是胳膊肘往內的護短意味,算是比較含蓄的鼓勵。
到達閔行店的時候,相關人員已經被王店安排到會議室,活動現場正在清理。喬錦沒跟著言心去會議室,而是在店裡轉轉,找員工八卦一下事情的經過。好同學謝曉堂正好上班,自然成了喬錦的重點採訪對象。
近三個小時之後,言心和王店才從會議室出來。喬錦看見言心和物業負責人握手,但是一旁看起來應該是商戶經理的女人叉著手臂,不友善的態度顯而易見。喬錦不確定整個過程是怎樣的情形,但就眼前的結果來看,言心沒做讓步,不緊不慢的從容談吐更說明言心居於上風。
喬錦不自覺地出驕傲的笑容,被忽視的謝曉堂抬手在喬錦眼前晃了晃,“喬錦,你今天怎麼到這來了,總不至於是聽到我們這邊出事了吧?”喬錦推開謝曉堂擋住自己視線的手,“特地來看你的,行了吧?”
“真的假的?那我請你吃飯吧,聊聊近況。”言心那邊似乎是結束了,喬錦抬腿就要走,“曉堂,不用了,你別客氣。”
“一頓飯又不算什麼,走吧,也差不多到飯點了……”言心的目光看過來,喬錦還在和謝曉堂拉拉扯扯,“我不是跟你客氣,下次吧,下次叫上姜晨一起,今天就算了。”為了脫身,喬錦只能搬出姜晨了,對謝曉堂果然是有效的緩兵之計。
“真的啊,喬錦,你說的,下次你要帶上姜晨一起!我約她,她都不出來的,是不是真那麼忙?”
“是你約得太勤快了,再有時間也會變成沒空的!好了,我要走了,拜拜,拜拜!”言心都坐電梯下去了,喬錦實在不能和謝曉堂再多說。車鑰匙在喬錦手裡,總不能讓言心在車門外等著,喬錦小跑著加速,還趕著給言心開了車門,雖然有些氣吁吁。
“喬錦,你跑什麼?”
“沒什麼,言總,繫好安全帶。”喬錦坐上駕駛座,將水瓶遞給言心。言心接了,發現水是溫熱的,喝了一口,無言地看了看喬錦。
“剛才在門店茶水間加了熱水,談判那麼久,怕你在路上口渴。”言心心口一暖,“想得真周到,謝謝。”
“舉手之勞,能在後勤有價值,我也開心。”喬錦的臉上滿是笑意,之前的擔心已經不復存在。言心對喬錦的轉變到不解,想起在門店看到和喬錦站在一塊兒的男孩,言心有一瞬間的沉默。
沒聽見一點兒聲音的喬錦偏頭看了看言心,問著,“言總,累了嗎?怎麼都不說話?”
“嗯,有點累。”
“餓嗎?要不要去吃點什麼?”言心擰好水瓶,放回原處,“不用了,我想直接回家。”話少得讓喬錦沒法往下接,喬錦又細細地看了言心,不解地問道,“言總,事情解決得不順利嗎?”言心的神情讓喬錦不得不懷疑自己的判斷,雖然喬錦之前還有信心的。
“我還以為你不關心,不會問了呢……”喬錦不著痕跡地愣了一下,揣摩著言心這句話的意思,一時之間沒有回應。
言心瞄了喬錦一眼,“不會讓我說中了吧?”喬錦忍了忍,還是沒忍住地笑了起來,“言總,你這是在刷存在嗎?在表達你的小失落和不滿麼?”
“你……”言心語地看著喬錦,又惱,又羞。
喬錦笑著解釋道,“言總,我不是不