第十三章不是猛龍不過江

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韋輕輕大學畢業才一年，自己好歹在學校也是名排得上號的人物，畢業時對未來充滿了各種的憧憬，鮮花鑽戒、年少多金的漫男友、花園式別墅、環遊世界的遊艇。

現實總是比最壞的想象更為殘酷，與夢想相比絕對不是用遙遠來形容的。只不過是一年的時間，她就屈服了社會現狀，昨天和姐妹們打了個通宵麻雀。

現在這份站前臺半死不活的工作倒也半點沒放心上，對著鏡子照了照，這妝化得好，黑眼圈並不是很明顯，但是這困勁卻怎麼也抵擋不住，不由自主的輕掩著嘴巴打了個哈欠。

韋輕輕再次睜開半瞌的眼皮，眼前一亮，一隊衣冠楚楚、平時都高高在上的酒店高層管理都像小學生般，小心奕奕的跟隨在一名衣著普通的青年身後。

老闆的御用專職秘書許婷婷也在身邊候著，這個派頭、架勢甚是了得。這個帥得有點過火的少年是誰？要是沾上了這頭金龜，下輩子的幸福都有著落了，瞌睡蟲也就飛到了火星上去了，打醒十二分神擺出了自認為最有魅力的姿態。

蘇秦安瞟了一眼前臺笑臉如花，但仍隱藏不住倦容的韋輕輕，回頭說了句:"胡曙經理，你可是主管接待部的，部下員工是否都讓她們時加班？我們做服務行業的，神氣貌十分之重要。唐倩經理，你們人力資源部得認真檢討一下我們的人事安排，不夠人手的話打個條子給我。"眾高層都暗暗的點點頭，這年輕人是下了功夫，不然也不會把職位與負責人的名字記得這麼清楚。

許婷婷更是驚訝，這小帥哥不過是在車上隨手翻了翻人事檔案，想不到還真的記在心裡了，事無鉅細，這位副總裁可是貨真價實做事的人才。

這時候從正門走進來了兩位金碧眼的外國女青年，在走向前臺的時候，可能是因為這地板剛剛拖過的緣故，其中一位不小心就滑了一下，要不是旁邊的同伴拉了一把，那可真的要倒在了地上。

蘇秦安向身後主管宣傳部的趙紅梅看了眼。

趙東梅嚇了一大跳，想不到在副總裁檢查工作的關鍵時刻捅漏子。著蘇秦安的目光暗叫不妙，走到兩位外國客人面前，用英文客氣的道了個謙，見兩位客人還是沒有出笑意，言語也只是客套反應，神情淡淡的，一時之間倒也只能不停的說著"對不起"。

蘇秦安皺了皺眉頭，向兩位客人輕輕的點頭行了個禮，才用德語說:"歡來到我們國度，更是萬分謝你們選擇了我們天南石大酒店，聽你們英語口音裡帶些來自德國紐輪堡德語的鄉音。

哈，哈，是的，是有點帶紐輪堡口音，並不是太明顯，只是我們接觸的客人比較廣，所以對語音比較罷了。對於我們酒店剛才失誤所造成的不便，表示萬分的謙意。你請坐下來，請您確認一下是否需要醫生？"說完，在蘇秦安和另一位客人的挽扶下，讓受傷的客人坐在大廳的沙上，在徵得同意後半跪著輕輕的幫忙捏了一會兒，直至外國遊人緊皺的眉頭舒展開來。

受傷客人輕輕搖了搖頭，一改前面有點怪調的英語用德語輕快的說道:"看來已經沒有什麼大礙了，貴酒店的服務態度可真不錯，你是屬於哪個部門的？我想對你的經理表示謝意。"蘇秦安微笑著說:"這是我們本份的工作，為了表達我們酒店的謙意，你們可以獲得一次免費的午餐機會，請在八樓用餐部進餐。你們德國的女孩就像傳說中的可愛美麗，能認識你們是我的榮幸。祝你們在我們酒店能過得更愉快。"兩位客人在蘇秦安的微笑注視下，輕笑著在進入電梯內時給了他一個飛吻。

蘇秦安把那位德國客人寫著房號的紙條與一百歐元小費隨手進了口袋，回頭對著旁邊楞了半天的趙東梅說道:"趙經理，怎麼四星級的酒店連防滑標識也沒有？怎麼能犯如此低級的失誤呢？iso國際質量管理系統，你們都丟了嗎？還有，酒店不是要求儘量要用客人母語溝通嗎？聽不出口音，難道就不可以用問嗎？你是經理怎麼也不以身作則？"趙東梅無語以對，自己沒有處理好的難題被人家幾句話輕鬆完滿解決了。

臉紅耳赤之餘，對這名新上任的副總裁暗暗起了敬佩之意，他這德語說得這麼溜，出去混個翻譯倒也綽綽有餘了。更可況退一步來說他的外語如果是主攻德語，起碼他的英語水平也達到了八級國家認證水平，僅憑客人的幾句對白就可以聽出對方鄉音，這能力不是普通的恐怖。

更令人驚奇的是他的待人接物的能力，可別小看這簡單的處事方式，這可是一個人綜合能力的表現，可不是僅僅從書本里就能學得到的，這可是需要大量的與人才能慢慢形成的個人風格，副總裁小小年紀就有了越本身年紀的學識，這人將來絕非泛泛之輩。

眾位酒店高層也是各懷心思，但都不約而同的收起了對這位看似臭未乾小孩的輕視之心，起碼這不是太子黨駕到的亂搞試身手。

蘇秦安輕輕的掃了一眼面凝重、一改剛才輕鬆怠慢神的眾高管，知道這個攘外必安內的大戰略開埸收到了應有的效果。只要再加把勁，收服這班酒店核心人員也只是遲早的問題，不然到了需要用人時再來個打折扣就麻煩了。

蘇秦安帶著高管在酒店各個部門巡視，把學堂上的課本知識一一來了個實驗，現有問題的地方直接下達指示。

蘇秦安所學的都是些國際上較常用的理管模式，但執教他的教授都是一方的專家學者，所以對於指點區區一間四星級酒店管理，顯得頗為之遊刃有餘。

蘇秦安幾經指出的地方，的確有諸般改進的空間，眾高管也漸漸覺天南石大酒店的管理水平並沒有想象中的完美，起碼在這位年少的副總裁手中，還有較大的改進以及提升服務質量的空間。

許婷婷也盡起了做秘書的職責，對蘇秦安所說的要點加以備忘以便跟進，這時眾高管也都覺得這是理所當然的事情了，或許連他們潛意識都沒覺，他們已經完全屈服於這名原本十分輕視的副總裁。

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