第212章企業的生存之道

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業如何實現永續經營？

對於這個經典的問題，一向有著眾多不同的答案，蘇天賜自己心中也有一份答案:讓企業成為一個高度透明化的開發式企業。只有那些誠信經營並倡導與式管理的開放式企業才有機會生存發展，並創造更佳的績效。

不管企業和企業主願不願意“赤”一詞已經成為當今企業的生存的常態，蘇天賜曾經對旗下企業的高官們說道:“在互聯網還沒有普及的時候，大多數企業一般多裹得‘嚴嚴實實’，非公眾公司至多通過媒體發佈一些經過修飾的信息，而公眾公司（上市公司）則迫於法規的要求而發佈財務報表和公告，但是很少願意主動提供更多的其他信息。而現在，大量的例子表明，無論是公眾公司還是私人公司，面對著‘發達的即時通訊科技，無孔不入的企業告密者、好奇心極強的媒體、人人皆懂且用之的搜索引擎，以及數不勝數的各類公民社團’，今天的企業無異於高倍顯微鏡下等待檢查的實驗標本，無所遁形。正因為如此，就需要把我們的企業做成了透明的企業，財務方面，容不得做一點假賬，如果哪個上司讓下屬做假賬，那麼他就是竊取公司的利益，那麼這個下屬可以直接向我投遞信件，那個上司也玩到頭了…”在蘇天賜所說的“赤”的生存狀態，首先與企業的相關利益者和擴大以及網絡化相關。在當下的商業環境中，企業不再只是股東的企業。任何一個人都可以與某個企業發生關聯，他可能是一個普通地消費者，可能是供應商或者經銷商。可能是因為企業經營活動而影響的社區民眾，甚至他還可能是某個公民社團組織的成員。而公民社團，相當一部分也成為各種利益相關者地組織。並且與過去半個世界以來在社會各個層面發揮力量。因而，在市場經濟和全球化的影響下，人人都是企業的利益相關者。

其次，全球的法則的完善和教育的普及，使人們對“善治”狀態越來越關注，如果一個企業經營的好，特別媒體方面不會吝惜讚美之詞，而面對“惡”的忍耐度越來越低，必如一個企業生產了一批劣質的上平，被媒體曝光之後。該企業的合作者會重新考慮和這家企業地合作。

從廣泛的角度來看，在商業世界，面對“善治”的渴望使利益相關者構造了一個複雜的網絡，共同降低了對“惡”的忍耐度。一個苛待員工地老闆，同樣也不希望自己購買的食品中含有超標的化學藥劑。活血含有未經標註而危害不能確定地轉基因成分。一個在汙染環境企業任職的員工，照樣可能會因為家園受到汙染而加入反對企業的遊行者行列，或在網上發佈企業汙染環境的內幕。或本不會購買這家企業的產品。

再次，通訊科技尤其是互聯網技術，使得全球範圍的即時通訊和開發式信息換變得容易而便宜。互聯網的影響已經無處不在，其迅猛發展的勢頭無人能夠阻擾，而且未來的網民將月來越多，這些網民大多受過良好的教育，具有各種專業知識。在這龐大地群體和便捷的互聯網面前，已經很難有什麼絕對的秘密或者無法戳破地謊言，所以，蘇天賜一直要求旗下的企業發佈消息地時候。講究真實。

擴大的、網絡化的利益相關者對“善治”的要求（儘管可能是複雜的）、與即時、開發的互聯網連接在一起，就產生強大的威力。icq集團旗下的網站娛樂部分不厭其煩的去關注報道emi唱片公司旗下的歌手和歌曲，還有米高梅電影公司拍攝的電影的進程。不是還發布一些電影花絮，這讓唱片公司和電影公司贏得了關注。同時也得到了無形的好處。

回到國內後不久，蘇天賜和翁紫薇來到蘇氏集團的辦公，在董事長辦公室裡面，蘇天賜和翁紫薇談及蘇氏集團未來“今天的企業利益相關者對企業的憂慮是前所未有的，也有著絕佳的機遇可以深入察企業的秘密，他們掌握著左右企業業績的影響力，甚至擁有可以將一夜整垮的權力，比如蘇氏集團，如果得罪了一個顧客的話，如果這個顧客願意的話，那麼這個顧客至少可以影響五名顧客不來我們這裡購物，影響二十名以上的顧客對我們的企業的好度下降。”翁紫薇點頭贊同道:“正因為廣大顧客的支持，才讓蘇氏集團擁有今天的成就。”

“在未來很短的時間內，中國的零售企業將全面對外開放…”蘇天賜稍微停頓了一下，苦笑一聲“在國外的零售企業進入之前，蘇氏集團要加快發展，說真的，面對國外的巨鱷，我心裡真虛…”

“呵呵！”翁紫薇掩嘴嗤笑了幾聲“天賜，你也別太妄自菲薄了，其實，現在蘇氏集團在中國零售市場，本不是外國的零售企業可以比擬的，對了，天賜，我覺得應該把小小便利店上市融資，中國的小型超市市場很大，如果便利能上市融資的話，起碼短期內可以再開上千家分店。”

“呃！”蘇天賜點了點頭“這事情，我也有想過，近來一段時間，股市開始緩慢上漲，相信中國股市將引來一個牛市，我打算明年上班年，讓小小便利店的業務上市融資…”

“天賜，說真的，我佩服你的！”

“呵呵，怎麼想起說這句話呢？”蘇天賜把翁紫薇抱在自己的懷中“好像，你以前很少說這樣的話啊！”

“蘇氏集團能有如今的成就，而且你本沒有把心思放在集團的業務上面，你只讓公司的財務高度透明化…”

“身在赤的時代，透明化是企業終要面對的現實要求，與其要通過一系列耗費不斷的措施來規範風險，企業還不如主動將自己建立高度透明化的開發企業。”蘇天賜想了想，繼續說道:“我把透明化的企業分為三個等級:一級公司注重規範，他們在社會中遵守法律並遵循行為標準。他們按照非贏即輸的觀點來評論結果，注重商業利益的最大化，但同時僅僅在必須的情況下，或者在不需要付出的努力的情況下，才會注意將外在的負面效應最大化。

二級公司在遵守法律的同時，但關係管理方面走得更遠。他們加強與重要的利益相關者之間的關係，無論是顧客、僱員、團體還是夥伴。他們收了家長式的作風‘相信我們，我們知道什麼對你們好’，拋棄了非贏即輸的觀點，對不同的利弊得失進行權衡判斷。他們可能會參加與一些慈善活動，也可能為一些利益相關者群體關注的事物慷慨解囊。

三級公司也就是透明化程度最高的公司，也就是‘開發型企業’，一個典型的開發企業具有以下幾個特徵:一、積極倡導透明化，將透明化、利益相關者關係和可持續發展看作是競爭優勢之源，重新定義自己的產品、服務和商業程來改善與長期利益相關者之間的關係，並和改變社會環境目標儘量一致，但是同時在公開信息發佈時也很審慎地評估自己的競爭情報和安全。二、將透明化作為公司的一種價值觀，並將之和誠信、責任和維繫信任等原則緊密結合，並且通過切實的制度規範、領導力和企業文化而融入到企業運營和企業行為的各個層面之中。三、歡網絡化的商業模式，也明白同客戶、僱員、商業夥伴、股東和公眾之間的榮辱與共的關係對於企業的成敗是至關重要的。他們在和利益相關者的對抗中應用透明化和參與策略，在公平的氣氛中真誠地對話，並使他們自身保持對承諾的責任。四、開放型企業的目標是為不同的利益相關者（而不僅僅是股東）創造價值，會把各種利益相關者的不同關切綜合起來考慮並妥善處理。面對艱難抉擇時，他們會尋找創新的解決辦法，讓所有的利益相關者都能利益最大化。

透明化要求企業重新思考公司的本質，與其他機構以及個人的關係甚至要重新思考公司在社會中的角，構建一套兼顧各利益相關人利益的治理機制…”蘇天賜說這長長的一段話，長長地嘆了一口氣。

翁紫薇笑盈盈地望著蘇天賜，說道:“還你把透明化的企業分成三個等級呢，告訴我，你剛才說的話，是不是從哪本書上看來的，我聽聽倒是新鮮的啊…”

“好像是從哪本書上看到的，但是我忘記是從哪本書上看到的了，應該好幾年前就倒到相關的資料了吧，當初蘇氏集團建立公司管理系統的時候，我就有這方面的考慮！”翁紫薇默默地點了點頭，微笑道:“看來，我看得書還是太少了，有空閒的時間，我也要多看幾本書，給自己加加油，不然自己真的幫不了你什麼了…”

“紫薇，”蘇天賜打斷道“紫薇，我只希望你能幹自己喜歡的事情，不要說要幫我，我只需要你活得快樂，你的快樂，是我最大的幸福！”翁紫薇動地眼淚汪汪，舉起粉拳在蘇天賜的口打了一下，語哽道:“你壞蛋，你又想騙我的眼淚…天賜，你對我太好了！”

“呵呵，你可是我最愛的老婆啊，我怎麼能不對你好呢？！”