第十九章一號二號

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“今天中午，我市著名的火鍋連鎖店川味香鍋總店，發生了一起消費糾紛，幾名消費者和火鍋店發生衝突，大打出手，現場一片狼藉。

目前，雙方已經被公安機關帶回調查，據知情人士透，糾紛的起因是因為消費者食用火鍋後，到身體不適，現在我們採訪一下雙方當事人…”電視鏡頭的背景畫面，是被砸了個稀巴爛的雅座，畫面中央有個穿著西服的人，正是川味香鍋的總店的大堂經理。

“我都不知道為什麼會這樣，服務員來告訴我有幾個客人吃得不滿意，鬧著非要見我，我們店一向秉承顧客至上的原則，我就去見了，客客氣氣的問他們有什麼需要幫忙的，哪知道沒說兩句話，對方就動手掀桌子，還打了我和我們的服務人員。”

“那您覺得，這是為什麼呢？”

“他們說是我們的火鍋有問題，吃了鬧肚子。這怎麼可能呢，我們川味香鍋在杭城開了有快十年了，好幾家分店，從來沒有發生過吃壞肚子的情況。當然了，火鍋是比較辛辣、油膩的食品，人體質不同，有的人吃了之後肚子不舒服也很正常。我個人認為，對方可能是在社會上游手好閒的人，就是故意來鬧事的，不想買單，乘機訛詐一筆…”大堂經理氣憤的說。

“那好，聽完商家的說法，我們再採訪一下消費者一方。”節目是經過剪接的，鏡頭晃了晃，來到派出所訊問室。

接受採訪的，是個二十多歲，看起來裡氣的小夥子。

“記者你好，我姓，朋友都叫我小。”

“小你好，為什麼你們會大打出手呢，據商家說，是因為你們不想買單，故意找茬？”記者問。

“他胡說八道！”小更氣憤:“今天是為一個朋友接風，剛吃了沒一會，那個朋友就開始鬧肚子，然後我也鬧肚子，我們兩跑了七八趟廁所，那個朋友都去醫院了。我就覺得肯定是他們家的火鍋有問題，把大堂經理找來問，他不肯承認，我們說拿著火鍋去檢測，他又堅決不讓，說可以免單，但絕對不能把火鍋帶走檢測。您說，這不是很奇怪嘛。”

“於是雙方就發生了肢體衝突？”

“是。”小低頭承認:“我們喝了點酒，有些衝動了，不過他們也動手了…”

“各位觀眾朋友，整件事的經過就是這樣，在通過派出所警察同志的教育之後，雙方都意識到了自己的錯誤，各自承擔責任，保證以後不會再用過的手段維權。但是小和他的朋友們，到底是因為什麼原因，才會忽然腹瀉呢？