第九章

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“黑木常務沒事，聽說疏散得宜，沒人傷亡。”緊懸的心落著了地，簡牧原才發現他的背已被冷汗浸溼，他怕極，怕就這樣永遠失去她。

他一路飛車，即使知道她平安，他還是害怕，必須親眼看到她沒事才能放心。

當他趕到樂活，外頭已停滿電視臺的sng車。

“沒事的請不要靠近，謝謝…”出入口受到控管，大批的記者被擋在外頭，會館的服務人員努力維持秩序。

“請問現在狀況如何？什麼時候可以採訪？”記者不停追問。

“等我們安排好會館的客人，公關會出來跟各位說明，請稍候。”服務人員不斷道歉。

簡牧原穿越圍觀人群上前，向其中一名服務人員開口:“我是東凌的簡牧原，我們的常務在裡面，可以讓我進去嗎？”雖是禮貌徵詢，他的態度卻是強悍不容推拒。

“當然可以。”那人急忙拉開圍線讓他進入。

一進會館，大廳裡擠了許多人，或坐或站，充斥著七嘴八舌的嗡嗡聲。

簡牧原四下搜尋，好不容易才在櫃檯發現她的身影…

她的臉有些蒼白，臉上掛著安撫人心的笑，正在幫面前的一對老夫婦處理事情。同時，另一邊又有人跟她求救，她沒因此手忙腳亂，先找來另一位小姐接手老夫婦，道歉後離開，到了另一邊，是個暴跳如雷的中年男子，她仍有禮傾聽，不停地鞠躬致歉，沒因對方惡劣的態度而面任何不愉之。

原本想朝她走近的腳步頓住了，他明白，這是她的戰場，任他再擔心、再想幫忙，他都不能手。他若過去，非但沒有任何助益，反而是打攪她，讓她分神。

她是專業的公關，他相信她能做得到。

簡牧原斂回目光，強迫自己抑下想保護她的念頭。他不能輸她，他也有自己的職責。將浮亂的心定下，他開始尋找黑木常務的蹤跡，找到後，馬上過去。

“黑木常務，您沒事吧？”

“沒事、沒事。”一見是他，黑木像見到了親人，嘰哩呱啦地嚷:“嚇死我了，這還是我第一次遇到飯店火災，聽說是客人的小孩玩火引起的，還用棉被悶，以為這樣就不會被發現，實在有夠不懂事，他們的父母也不知道在想什麼，居然放心把小孩丟在房裡！”簡牧原耐心聽著，趁他換氣時開口。

“常務，我先送您到別的飯店。”

“不用了。”沒想到黑木搖搖頭。

“剛剛會館的人有問我要不要轉到其他飯店，說費用他們會負擔，我拒絕了，因為我住五樓又沒什麼影響。”這是對東凌的特殊待遇，還是會館裡的客人都一視同仁？簡牧原暗地思忖。

“您不擔心安全問題？”

“火都滅了，怕什麼？而且他們的危機處理速度夠快，也以服務顧客為導向，我還滿滿意這間會館的。”黑木呵呵笑。

“我今晚本來還打算嚐嚐他們的中菜，不過看樣子他們今天餐廳應該不會開了，我想去士林夜市逛逛，聽說在這附近。”聽到她被誇獎，簡牧原浮現淡淡的微笑。

“沒問題，我的車停在外面，因為不腦瓶近，要走一段路。”

“不用了，我可以自己搭計程車去，『士林夜市』和『樂活』這兩個中文我會說，放心！”黑木揮揮手，徑自朝外頭走去。

“你去忙你的事吧，別擔心我。”目送他離去，簡牧原莞爾，黑木常務的率，他見識到了，但主管不在意，不代表他就可以不聞不問。他必須瞭解詳細狀況，回報給總裁。

他沒馬上離開，反而到櫃檯前排隊，還特地挑了離她最遠的隊伍。

“許太太，造成困擾真的很抱歉，請問您要繼續住下來，還是要由我們為您轉到其他飯店？當然，您不需再自行付費，您今天的住房費用我們也會退還給您。”

“真的不好意思，請這邊走，我們會有專車送您到飯店，這張是我們的折價券，希望下次還能有機會為您服務。”

“謝您願意繼續給我們機會，因為您的房間在八樓，可能會聞到一些煙味，讓我們為您更換房間好嗎？”等候時，他聽到四周處理的應答。

樂活以客戶需求為主要考量，讓人受到誠摯與關懷。有大半的客人都選擇留下，即使少數要求離開的客戶，臉上也都帶著滿意的笑容。