688.第688章暫時的隱忍
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這一回,連葉天峰和張恆水都沉默了,雖然知道那小子是董事長的兒子,但做出這等舉動了,他們不會絲毫幫忙說情,反而是與在場的姑娘們一樣,希望那龜兒子遭到報應。
最大的問題雖然有了出路,但這次那龜兒子給平臺造成的某些創傷,卻是無法彌補的,究竟損失了多少錢和用戶,恐怕要幾個月後才能估測出來。
另外,現在平臺網站已經癱瘓,從魯芶總監彙報上來的情況來看,恢復希望渺茫,只能重建了。
就算找技術公司支持,這起碼也需要一兩週的時間,原本蒸蒸上的平臺,此番就像是高飛的鳥兒,被內部人士出了一支毒箭擊落。
這口惡氣,整個平臺上上下下,都咽不下去。
“暫時不急,真是他做的,他跑不掉的。”楊迪目光一冷,但卻搖頭說道:“可那小子膽敢玩這手,要說他完全是一時腦熱,我看也不盡然,也許他已經給自己留了後路,將事情做的毫無破綻,我們眼下報警抓人,如果司法機關找不出證據,迫不得已將人放了,回頭諸葛羽、董事長他們,肯定會興風作!”葉天峰、張恆水、川島楓一怔,這個問題,連他們都沒有細細去想,蘇鬱也是有些訝異,這傢伙此刻倒是很清醒啊,或許,是因為他從頭至尾,就不是一個合格的商人,這反而讓他沒有那麼容易因為經濟利益上的損失而陷入瘋狂。
“楊總你的意思是我們先進行內部調查麼?”葉天峰問。
“嗯。”楊迪點頭。
張恆水想了想,也是同意:“如果回頭沒有證據,那龜兒子被放回來,肯定會像瘋狗一樣,在整個集團對我們開炮,而且這件事如果傳揚出去,確實影響不好!”
“哼!真是便宜了那畜生!”川島楓很不甘心,但其實也理解了楊迪他們的說辭,現在還不是自亂陣腳的時候。
“葉總,回頭你通知魯芶他們,如果實在不行,就算了,沒必要通宵加班,從明天開始著手準備重建新平臺就行。”楊迪認真道。
“好!”葉天峰點頭,同時也驚訝了,一般的老總遇見這種事,不管有沒有理由,非得將技術部的人折騰死不可,通常的做法是連夜將所有技術部的人叫來熬通宵。
因為潛意識裡,雖然是受到了不可抗拒的外力,但很多老闆老總,還是會心裡頭責備技術人員,尤其是安全人員,認為一定程度上,也是他們沒有做到最好,才讓別人有機可乘。
這傢伙沒有發怒責備下屬,更不想折騰誰,的確很難得啊,估計魯芶他們聽到後,都會非常愧疚和動…
其實,楊迪真沒想那麼多,他女人確實很瞭解他,這傢伙確實不是合格的商人,現在他一門心思已經認定了是平臺遭到了尚那貨的惡意報復,至於一般老總喜歡追究的內部原因、內部責任,某人想都沒想。
晚宴還在繼續,出了這件大事後,楊迪依舊不想大夥情緒受到太多影響,開始慢慢調節氣氛。
而這件事,楊迪暫時也不打算告知劉欣欣和柳馨月,沒必要讓兩個正在對新片充滿活力的女人跟著擔憂。…第二天一早,到了上班的時間,整個寫字樓裡的氣氛,都是有些沉悶。
大部分人,都是來到公司,才知道平臺出大事的,尤其是工程技術部的那些it工程師,知曉情況後,心裡頭很不是滋味,即是動出了這麼大的事兒,老總都沒有連夜將他們召喚來加班加點,同時也是有些愧意。
畢竟,這種問題,他們這些人也是有一定責任的。
尚剛才也來上班了,但才來,就被川島楓不動聲的支走了,事情是那貨走後,葉天峰才公佈出來的。
人到齊後,楊迪走到寫字樓中央,清了清嗓子,儘可能平和的說道:“我就提兩個要求,第一,此事暫時不要對外宣揚,第二,也不要驚慌或者氣餒,供貨商那邊已經明確了,不會有任何變卦,換而言之,就算平臺土崩瓦解,我們照樣還可以再做一個起來!”聽到這番話,周圍員工們的臉,總算是稍微舒緩了一些,很多人剛才焦慮不安,心裡頭就是在擔心自己將來的命運。
此前世辰唯品業績節節攀升,這邊的員工,待遇普遍都不錯,而且獎金可觀,自然讓人不捨。
知道供貨商代理並未遭到影響後,無疑是讓很多人吃了一顆定心丸,老大說的沒錯,他們還有從頭再來的機會。
而且葉副總隨後也說了,情況還沒到那種萬劫不復的地步,最為關鍵的難題,已經有了對策,這也是讓員工們看到了希望。
隨後,楊迪將所有管理,叫到了會議室。
地點就在同一樓層,這間會議室,被整理出來後,現在已經成為新平臺的地盤了。
楊迪坐在最中央,葉天峰和張恆水端坐兩側,聽魯芶彙報了具體細節,相關的情況,跟昨晚說的差不多,進展差強人意。
這一次,新平臺服務器遭受的是異常嚴重的攻擊,而且是有針對的。
那人在出手之前,不僅準備了攻擊病毒,還有破解後臺防禦和備份數據庫防禦的手段。
用魯芶的話說,原本那幾乎不可能得手,但如果是內部人士,通過一些手段先進入後臺,利用權且和某些工具結合,便會有著這樣的威脅。
這種破壞,就算是國家情報局的系統,都未必能堅守住,只不過那些國家數據庫的相關硬件設施,不太可能被有危險的人輕易接近,而時辰唯品平臺的服務器,畢竟是民用商業系統,不可能也像國家機關亦或者銀行的系統那樣,建立層層防護。
聽完魯芶的報告,在場各位管理,都是一陣默然,其實,魯總監和葉副總他們雖然沒有明說,但那個所謂的內部人士,已經昭然若揭了。
這絕不是一件簡單的事兒,就算有機會,也得有相應的可怕能力,但工程技術部內,顯然沒有哪個工程師有這種能耐。
倒是那位董事長家的兒子,據說是這方面的英,而且作案動機清晰瞭然。
葉天峰隨後向眾多管理通報了他和楊迪的決議,聽取眾人的意見,大致的思路上,已經沒有多少異議了。
“楊總,這件事我們要哪個階段,向外界公佈詳情?”公關部的那位負責人,認真詢問,這件事影響太大了,涉及到平臺的生死存亡,連他們這些專業人士,都不敢用尋常的公關危機手段來應對,生怕適得其反。
“三天後!”楊迪說:“如果三天後還沒有更好的解決之道,便向外界披真相,具體的公關信息和後續問題,你們應該能做好吧?”
“明白!”這位負責人重重點頭,現在正是考驗他們公關部的時候了,其實楊總的意思很明確,就是將負面影響,將至最低,同時不要留下任何司法、信譽方面的隱患。
說白了,就是在認真披真相的同時,尋求消費者和會員用戶最大限度的體諒。
這件事公關人員,也就是他們現在需要做的事情。
“線下實體店還有物公司那邊的數據,就有勞相關的負責人儘快去收集了,人手不夠,可以尋求統計公司幫忙,銀行這一塊,我會找趙氏財團想想辦法,儘快拿到對賬單!”楊迪又出聲道。
趙氏財團是夕風銀行的控股財團,但影響力遠不止夕風銀行,跟各大國有、私有銀行,都是來往密切。
這件事對於銀行方面而言,只是舉手之勞,他們願意配合,再經用戶同意,想要拿到相關的對賬單並不困難。
當然了,這首要條件,就是此前那些有餘額損失的用戶,主動帶著身份資料來找世辰唯品官方和銀行申請。
否則,數據庫丟失,楊迪他們已經不可能去確定用戶的信息了,說白了就是不知道哪些人丟了錢,得賬號上有餘額的會員,自己來申請。
這顯然有點麻煩,程序繁瑣,也是楊迪和葉天峰他們認為最容易引發用戶怒氣值的一環。
但這一環,卻是無法迴避,究竟會帶來多少負面影響,都只能乖乖承受了!
“楊總,我們也許可以對會員,尤其是賬戶上還有餘額的會員,進行一些適當的補償。”目前已經升任營銷部的總監劉海,也是不敢在輕佻隨意了,認真的給平臺想辦法。
從客戶維護的角度來講,造成了用戶的不,就得趕緊想辦法撫平傷痕,這也是眾多商家,甚至是互聯網產品企業慣用的伎倆。
當然,這跟網絡遊戲補償經驗、虛擬道具不同的是,除非他們打算髮一些賀卡、包裝盒之類的忽悠補償品,否則這個提案,是需要大出血的,畢竟針對的面很廣。
“這是個辦法,關鍵在於補償什麼,我覺得現金不太合適。”葉天峰沉聲道,現金很直接,但給多了扛不住,給少了又要被指責寒磣,並非商業補償邏輯中的上上之策。