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第240章人夾點菜

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“這位是公司的計調老牛,負責公司所有物品的管理,發放。”唐經理介紹另個,四十多歲。滿嘴鬍渣的男子說。

老牛手中還抱著個紙箱子,我看下,裡面是剛印好的傳單,廣告。一一打過招呼,我讓他們都找個凳子坐下。把我剛才的話,跟他們說了便。

本想聽聽他們的報告,誰知個個都悶著不出聲。望向唐經理,本想讓他帶個頭,誰知他哼哼唧唧了兩下,最終把頭轉向了旁邊。有點鬱悶,還有點無奈。既然沒人說。或許是現在不知道說什麼,不過沒關係,我相信以後會習慣的。做旅遊不在行。

但好歹在以前的公司做過幾年,一些公司的管理理念,方法,多少還是瞭解點,而且我認為,外企公司的管理制度,有不少值得學習,借鑑的地方。公司大小雖不樣,但管理方法都是相通的,現在的公司麻雀雖小。

但五臟俱全嘛,或許只有四髒。既然都不說,只能我來說,沒有介紹過去,也沒有展望未來。我說的第點。

就是把公司接著講了些對顧客的修養,具體記不清太多,只能把以前在公司記得的東西,說出來,暗暗決定,什麼時候找高月,去複印份以前公司的員工修養出來。

讓現在的職員,以後上崗前,現在的環境整理好,王要是店面清潔,以及個人著裝問題。讓他們說不會,提問題,發出異議倒是很會挑。話還沒說話,徐英就出來抗議說:“服裝沒辦法統一隻有這幾個人,也沒那必要。”估計是覺得麻煩。

或是不適應,我簡單解釋說:“不管內部如何,著裝,公司環境就是個包裝,包裝得好,只有當客人認為公司有點檔次,才會上門。”

“以前這樣還不是照樣做生意。”徐英繼續掙扎。

“那是以前,以後不行。”這種問題,我不想解釋太多,直接堵住退路說,看了眼眾人相互觀望的眼神,加道:“還有,以後我決定的事,如果沒有正當理由,不能參雜個人情緒的提出異議。”所有人無奈的熄聲。

全都要背牢,還要定期考。徐英聽後還有些問題,說什麼公司現在就這個樣子,如果有不講理的客戶找上門來,如果應付的過來。看來服務理念,不是那麼容易轉變,我嘆氣說,只要把服務質量提上去,自然不會有客戶找上門來。

工作規範說了不少,似乎這些都是針對前臺,徐英和琪琪。兩人似乎都覺到壓力,快結束時,徐英有意無意的問說,工資就那麼點,還要求這麼多,誰做的過來。我笑了笑,自然明白,高質量的服務,就必須配合高質量的福利。既然決定要改變現狀。

也不能只帶緊箍咒,捨不得下魚餌,在公司基層幹這麼久的我,當然也明白員工最關心的,還是自己每月那點糧票多少。誰能帶來最大的利益,誰就是好的領導者。我隱晦的表示,等切達到標準,公司走上正軌,福利肯定會緊隨提高,這樣才堵住兩人的嘴。

而且眼中看到些許希望,畢竟現在的公司,他們都能覺到,像是在垂死掙扎,能拖一天是天。具體瞭解還不是太多,只能先從最容舄,也是最直接的外面入手。

先把公司的面子工程最好,我宣佈上午暫時歇業,聽到我的話,所有人都很驚訝,不過我不想一一解釋,接下來的事與外部無關,我讓徐英和琪琪把公司外部接待廳,全部打掃乾淨,所有東西都擦遍。不知是兩人迫於我剛才的壓力,還是被我說的會提高福利引,少有的沒有意義,乖乖的出去打掃。

我掃了眼剩下的三人,似乎不止對我這個人的到來,還對我突然宣佈的條令有些不理解,或許更是覺得這些與他們無關,在他們心裡,這個公司能撐多久都不知道,對我的話,有些心不在焉。

我也不期望他們現在就能完全明白,望向郭姐說“把近三個月的財務報告,各種收入,支出整理下,下午給我看一下。”郭姐想也沒想就點頭,查看財務對每個新上任的領導來說,在正常不過。

“把近三個月消耗的物品,以及採購清單,整理後給我看下。”我叉轉向老牛說。老牛沉了一下,似乎有什麼難處。

“如果有什麼不方便,可以直接說出來,”我疑惑道。

“都是些小單子,小貨物,三個月前的早丟了,只留著最近兩個月。”老牛為難說。

“以後的全要記好。”我無奈道。老牛點頭,我轉而對唐經理說“做一個可行經濟分析出來,明天給我。”

“啊?”唐經理起初還有點打瞌睡,聽到我的話後,眼睛瞪的蠻大。

“做不出來?”我問。

“呃!不是,只是我們公司雖然規模不大,不過經營的旅遊線,可有好多條,一天時間也太急了吧!恐怕。”唐經理磨磨唧唧的說。

我明白他的意思,如果悉公司的全部業務,加點班,一天時間應該差不遠,不過看樣子他不願加班,剛進公司,不想給他們留下不好的印象。

也不想時間太緊,他給我做個沒用的分析出來,我退步道:“那行,三天後給我。”唐經理似乎還有點不滿意。

不過看到我不會在讓步的樣子,只得點頭,看著他們相互換眼衝,我招呼他們會議結束,忙活自己的事去。看他們坐到自己辦公桌,我心裡有些不是滋味。現在公司這個樣子,如果夢潔看到,不是會是什麼覺。

具體以後要如何做,我心裡也有些模糊,不過眼前,急於要改善公司的形象,風氣,不然真要從內部腐朽了。

打i}—個文化,一個品牌,首先一個讓人記住名字,讓人悉的標誌很重要,名字早已確定,我不想去改,承夢兩個字很好。

不但有夢潔尋找自由的夢想,還有那些尋找歡樂,喜歡旅遊人的夢想。決定換個面貌,就先為公司設計個標誌,招牌就是門面!幸好以前是企劃,對這些還是比較拿手。費力搗鼓一個上午。

終於有點樣子,期間改過幾次。一個笑臉,中間是架行駛在路上,著翅膀的旅遊大吧。公司服務口號,標語也想好,承您所託,載您入夢,八字環繞在笑臉四周。把國標和標語打印出來,叫來老牛,讓他按照這個規格,去從新訂製個招牌。

還叮囑以後所有傳單,廣告,都要印上這個標誌,標語。老牛雖然很茫然,但還是照辦。看了下他給我的清單,大多是印刷傳單,還有公司幾人生活上的花銷。

他負責管理公司的雜事,只包員工一餐,中午都是在外面訂餐送來。其餘沒什麼大花銷,能看出他還是個踏實,節儉的人,每項小物品,哪怕是—支筆發下去都有個記錄。中午我陪著他們添了副碗筷,看到我在公司吃,徐莫和琪琪都有些詫異。

郭姐要回去給上學的孫子做飯,唐經理跑外面去吃了。桌上只有兩個女人,我和老牛,添了個人,添了個菜,四菜一湯,有兩個菜,說不上好,但也不算太差。下班後就沒那麼多忌諱,席間通過談得知,徐莫不是城裡人。

在城裡打工,供家裡孩子上學。琪琪也一樣,高中畢業,沒考上大學。知道當今的社會,上所三大學沒用,出來難找工作,家裡也負擔不起,還不如早點投入社會,說不定能學點東西,還能為家裡減輕點負擔。說不清都是到這座城市混跡,跑生活,尋夢想的人,還是我身上的那點鄉土味還在。

聊到後面,似乎很投機,徐莫不在拿我當個領導,不時跟我開玩笑,問我娶沒娶老婆,什麼都問,能說的我也如實告訴她。琪琪在旁邊樂滋滋的聽著,不是上兩句。只有老牛,一個人夾點菜,悶在哪兒只管吃。

基本的事情搞定,還不是太悉這公司的運作,下午沒事的時候。我就坐在接待桌,假裝看那些廣告,留意著店裡的客人。