第三章

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“你…你怎麼可以對客戶做那樣的動作？”才回到辦公室，接她的就是主管的盤問。那個男人果然告狀的速度很快，殺她個措手不及。

坐在主管的辦公桌對面，她將頭垂得低低的，看來是很誠心地反省自己的錯誤，其實是不想看到主管被氣得鐵青的臉，以及…被他盛怒之下發言說打出的標點噴到。

“julia，你一直表現很好的，這次怎麼會那麼失常？也不是第一次面對刁鑽的客戶了吧？怎麼就那麼控制不好自己的情緒呢？”主管走來走去。

唔，不是她控制不好自己的情緒，是她控制不了自己的運氣。以前遇到這種叫人討厭的客戶，她偶爾也會偷偷送中指，不過這次碰巧被人家逮個正著而已。

被人投訴，哎，應該的。她這個不淑女的習慣保持很多年了，還是第一次被人看到…要反省，要用力反省。

“現在人家投訴到總經理那裡去了，你自己說，我該怎麼解決？你有什麼解釋沒有？”

“我…”程丹雲想了想，“我很抱歉沒控制好自己的情緒，下次我會改正的。”

“你…”哎，估計是她認錯太快，害主管一肚子諄諄教誨的詞來不及說就哽在嗓子眼，“改正也沒用了，你也知道我們公司是非常注重客戶經營的，尤其又是這種全球的大客戶，你的一時情緒對公司形象是個多大的影響？”程丹雲不說話。她自然知道公司形象有多重要，所以受了委屈從來都只往肚子裡。顧客再刁鑽古怪，都是上帝。

這就是從事服務行業的悲哀。也是出門打工的悲哀，天大的委屈，都只能自己抗。

“算了，我已經和總經理那裡說過了，你一貫表現良好，業績也不錯，做事又勤快，在客戶之中的口碑也很好，所以只給你一封warningletter，下不為例了。你要知道，以前出這些問題的業務專員，全部都是炒掉了事的。這樣不光彩地離開公司，以後找工作也難。”好像天大的恩惠一樣。

噢，不，不能這麼想，其實主管也是為她好的。畢竟她好，他就好…好像廣告詞。警告信？哼，那個該死的三國演義，害她收了一封警告信，要再和他打道，她要怎麼還這筆債？

加上上次…兩次了！

“好了，你也別太往心裡去，後面的工作該怎麼做就怎麼做。不過這個客戶我給linda負責了，你手裡的事情反正現在也夠多了。今年好好表現，我會爭取在年底把這封警告信幫你收回來的。”主管苦口婆心，而她眼睜睜地看著十幾萬的業績因為她的中指飛走了。

“是，我知道了，謝謝主管。”她仍舊垂著頭，這會兒，才開始有些沮喪和後悔。

“沒事了，小姑娘嘛，過兩天就好了。你出去吧。”她點頭，站起來，轉身要出門。

主管抬頭看她一眼，忽然被雷打到一樣的表情，“julia？”

“什麼？”她有些蔫蔫地回頭。

中年而老實沉穩的主管臉上竄上一抹可疑的紅，“你…有外套嗎？”

“有啊，您需要？”她不明就裡。恕她直言，她的外套可能不適合主管穿。

“沒…我想，也許你需要。你…你拿著外套去下洗手間比較好。”主管很小心地暗示。

“噢，好啊。”她點頭，“我出去了。”真怪呢！叫她拿外套去洗手間？她走回位置，看到成筠正走了過來，“怎樣？沒事了吧？”

“還活著，你也知道，我家老闆是溫和派的，不會說我什麼啦。”她有氣無力地趴在桌子上。

路成筠笑笑，還是忍不住提點她兩句:“沒事就好，這次算你運氣好，遇到一個好主管，換成別的組，早就把你咔嚓了。以後別那麼衝動了。”

“我很誠心地懺悔，相信我。”程丹雲舉手發誓，惹得路成筠笑了出來，“不過，你知道投訴我那個傢伙是誰嗎？”

“嗯？你認識？”

“不只我認識，你也認識。就是上次遇到的那個沒品男人，今一見，他果然更沒品了。”她大概說了下事情發生的經過。

“是比較氣人，不過你也不該朝人家比中指。”路成筠說道，“這樣一來，不對的就是你了。”

“我只是想偷偷出口氣，誰知道會正好給他看到啊！”她心裡也知道其實是不對的，不過嘴上還是強硬著。

“人在職場，身不由己。也別太往心裡去。”路成筠拍拍她，“我要回位置了，晚上請你吃飯，替你撫平一下創傷好不好？”

“嗚嗚…”她撲過去，抱住成筠的纖，趁機先吃兩口豆腐，“你最好了，成筠。”