第37章 帶那個感覺差好多

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最近公司很忙，最近曉峯很忙，不但忙公司事務還要忙應付陳女士，這天早上曉峯主持召開每月一次的各部門最高主管的例會，曉峯來了個幽默地開場白：“各位同仁，有事早奏，無事散會。”

曉峯話音剛落，主管業務的業務總監劉楚楚説：“林總，我們業務部有問題急需要解決。”

曉峯：“嗯，劉總監你們業務部有什麼問題大家配合的？”

楚楚説：“目前客人好多樣品開發的東西出不來，一些特急的大貨訂單無法及時趕出來，這些因素對訂單量的影響比較大，很多客人覺得我們沒有工廠，一些比較高檔品牌的鞋子他們都覺得下個我們沒有安全。”

曉峯：“李經理樣品開發的東西做不出來是怎麼回事？”

曉雅：“只要主輔料齊全的其樣品單我們都是按時期完成的，絕對沒有一款樣品是在主輔料齊全的情況下延誤期的，那些延期的樣品一般都是缺少面料，或輔料配件之類的東西，所以關於樣品開發的東西延期問題，我們部門無法解決，換句話説問題不在我們這裏。”

曉峯：“時經理，看來樣品開發的東西出不來，是因為你這邊沒有及時提供原料了，這是怎麼回事呢？”

小英：“林總，最近開發的材料實在太多了，供應商那邊忙不過來，而且樣品開發組經常給些錯誤的開發要求信息給我們採購開發組，因此經常出現開發出來的東西不是客人要的東西而重做，而且樣品開發組每個向我們申請採購開發的東西，每個材料都説急，恨不得我們當時就能把東西給他們，他們以為他們要的新東西就在我們口袋裏，只等他們來取一樣？每個都急，到最後只好變成每個都不急了，所以我們就按照他們申請的時間先後順序來樣品。”

林曉峯臉蛋子一沉：“時經理，你這話就不對了，什麼叫供應商忙不過來？難道我們只有一個供應商？難道我們所有新開發的東西都在一家供應商那裏做嗎？”

小英：“我們公司的原料採購開發雖然不是在一家，但是真正願意配合給我們打樣的也就那麼幾家，一些新找的供應商在沒有給他們做大貨前，他們開發出來的質量沒法保證不説，而且還要收取樣品。”

曉峯：“嗯，新找的供應商不瞭解我們客人的品質要求，在品質方面確實容易出問題，但是這就需要加強和提高我們採購開發員的業務素質了，如果我們的採購開發員如果具有足夠過硬的業務素質完全可以教新供應商應該怎麼做，應該注意哪些品質要求，要記住，採購開發人員不是二傳手，不是僅僅把客人的需求轉達給供應商作就可以了，有些技術方面的問題我們的客人也是外行，這就要求我們的採購開發人員具備這方面的專業技能了，這些都是需要你這個部門經理來調教的;要記住，好的供應商，能和我們配合的得心應手的供應商，不是與生俱來的，沒有哪家供應商是為我們而開的，所以好的供應商是靠我們培養出來的，我們只要把我們新開發原料的具體要求，以及相關注意事項代清楚，然後不定時的往供應商現場去看我們產品的效果，這樣發現有問題就可以當場糾正;而不是在電話裏代幾局就傻等人家按時完成樣品，結果出來的東西快遞到我們手上時，發現開發出來的東西有出入，豈不是又要重新來過，所以我們採購開發的要點是：對供應商時説不如寫，寫不如圖，圖不如樣，樣不如人到，意思就是：你在電話裏説不如同時在白紙黑字上寫，你在白紙黑字上寫不如同時有個圖解説明，圖解説明不如同時提供實物樣品參考，提供實物樣品參考不如同時人親自到現場代。”

曉峯轉頭對曉雅説：“李經理。我剛才對採購開發組要求的:説不如寫，寫不如圖，圖不如樣，樣不如人到這幾個注意事項，你們樣品開發組在向採購開發組申請開發的時候也要堅持這幾個原則。”

李曉雅點了點頭：“是，我會代落實下去的。”

曉峯繼續對小英説：“至於收取樣品費的問題也不是什麼大問題，反正供應商需要收多少樣品費，我們反映給業務，讓業務向客人收取相應的開發費即可，開發存在開發費用這是很正常的問題，當然我們要儘量減少或避免供應商收取開發費;比如開發時供應商擔心開發後沒有大貨訂單，而向我們收取相應的開發費這無可厚非，但是我們可以跟他談，比如等我們大貨訂單下來了後，樣品費是不是應該退還給我們，或大貨訂單數量達到多少的情況下，可以退回打樣費，這些都是需要我們採購開發人員去談的，還有我們可以可以適量撥些常用，而又質量要求不是很嚴格的單子發給那些能夠積極配合我們打樣，而又沒有做到一定數量大貨訂單的新供應商做，新供應商有做到我們的大貨訂單了，後面採購開發的配合就會更加積極了;所以説採購和採購開發工作不是那種單純的把東西買進來就完事了的，採購這也是一門藝術，看來我有空要寫一本採購攻略秘籍的書給你們了。”

小英目不轉睛地聽着曉峯講的話，不住的點着頭，心裏暗挑大拇指:高，實在是高，林總在採購開發方面實在是高人也，看來我現在的水平還無法望其項背呀，這也許就叫天外有天，人外有人吧，真是行家一出口便知有沒有呀，曾經我以為以前自己在華陽公司時經過林總的薰陶，經過自己在華陽公司採購開發組課長的幾年工作積累已經很不含糊了，甚至有時以為林總在這方面也不過如此，現在看來我實在是太膚淺了。

只聽曉峯繼續在説：“還有關於時經理説的樣品開發組給的採購開發申請單每個都説急，結果變成了每個都不急了，這個問題確實也是個問題，要想解決這個問題只有請業務部配合了，因為只有你們業務部才知道哪個樣品單是真正的急，這樣就可以避免真正急的樣品沒有及時趕出來的問題了;要想避免這個問題業務部應該這樣做，就是業務部發給樣品開發組的樣品工藝單，分等級，比如分成：普通樣品工藝單；較急樣品工藝單；特急樣品工藝單；超級樣品工藝單；普通樣品工藝單的期定為二十天；較急樣品工藝單期定為十五天；特急樣品工藝單期定為十天，特急樣品工藝單必須由業務經理簽字才生效，特急樣品工藝單都必須是重要的大型客户的樣品開發；超急樣品工藝單期定為一至七天，超急樣品工藝單必須由業務總監簽字才生效，超急樣品工藝單都必須是即將就有大貨訂單的，否則這樣趕就沒有什麼意義。”

曉峯説完看了看劉楚楚説：“劉總監，你覺得如何，這一點業務部作起來沒什麼問題吧。”

劉楚楚：“嗯，不錯，我非常贊同，這樣有了輕重緩急後大家的目標就比較明確了，不過制度雖然好，還是需要落到實處才行，不然這樣的規定也只能是一紙空文。”

曉峯：“林總監的意思我不太明白，你説具體點好嗎？”

楚楚：“也就是説我們業務部把樣品工藝單，分出不同的期級別，這一點是絕對沒有問題的，一散會我就可以切實執行，關鍵是實際作部門，樣品開發組和採購開發組後續能不能也按照我們的期落實，這一點非常重要。”

曉峯：“這不是問題，我們可以給樣品開發組和採購開發組，每個月搞個業績考核機制，也就説我安排專門的人監督和統計他們的落實度，每個月給我一份報表，如果哪個部門拖後腿我就盯哪個部門，也可以説是協助哪個部門。對於這兩個部門的業績，我會制定一個獎懲規定出來，據達成率給予相應的獎懲手段。”

楚楚點點頭：“如果是這樣的話那就再好不過了。”

曉峯接着説：“還有剛才劉總監提到的大貨定單無法及時配合客人的一些急單，這個問題只有建立我們自己的製造工廠才可以解決，就好比當初我們的樣品單趕不出來一樣的道理，後來我們租了一個車間就完全解決了這個問題;我們現在租的車間僅僅只是能夠滿足樣品開發的需求，所以要想滿足一些大貨急單的需求，當務之急就是馬上租個廠房，搞個我們自己的製鞋廠，關於建分廠的問題，我會提議董事會盡快開會討論其可行。”

曉峯説完後兩眼掃視了下在座的每個與會人員：“剛才業務部劉總監所提出的問題我都一一給予了具體的解決方案，只待各相關部門切實落實下去，我會親自不定時的去了解各部門的落實度，我希望大家有問題在我沒有發現前提出來，等到我發現了問題，你再來給我解釋或訴苦的話，那就是你的問題了，到時就不要怪我翻臉無情，該懲的懲，該罰的罰我會毫不手軟的。我們公司要制定部門經理責任制，不管哪個部門，出了問題我首先就是要問責部門經理，在座的各位都是各個部門經理以上級別的主管，到時問責到你的頭上，可不要給我找任何理由。”

曉峯頓了頓接着説：“大家還有沒有什麼問題，有問題儘量提出來，我們不怕有問題，就怕有問題不提。”

曉峯話音落下後，會議場上沉默了片刻後，這時財務總監章詩芸説：“財務這邊有個問題，我要彙報下，希望能得到解決。”

曉峯點點頭説：“嗯，章總監，財務部有什麼問題需要解決的？”

詩芸：“目前採購開發部申請付款的一些開發費用，有出現很多同一款樣品多次重複付費情況，就連重複付費的原因也沒有，我認為這是很不正常的支出？”

曉峯一轉臉望着小英：“時經理，這是怎麼回事？”

小英：“嗯，同一款樣品多次重複付費情況，這種問題確實一直頻繁的存在，造成這種問題主要原因有三：第一個原因是樣品開發組給我們傳遞了錯誤的開發信息，第二個原因是我們採購開發人員偶爾也有向供應商代錯誤的原因，第三個原因是本身就是客人修改的問題。”