第871章萬家網上線

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“一個訂單，前前後後花了十多分鐘。這老太太還算好説話的，口齒也比較清晰。

這要是遇到方言比較重，又或是那種斤斤計較，什麼都要問的，恐怕半個小時都有可能。

這些大爺大媽們閒着也是閒着，説不定還準備陪咱們嘮嘮嗑，這麼下去，事情可就耽誤了。”陳珂説完，沈茜幾人都微微點頭。

這點確實是個問題，而且不比年輕人，這些老人，沒看到真實存在的東西，總有點心裏發虛。

剛剛那個老太太連續問了好幾遍，這個萬家網的東西到底是不是遠方超市裏的東西，是不是都一樣，是不是給她挑最好的？

一個訂單十多分鐘，一個客服人員一天工作10小時，一個人一天下來豈不是最多隻能處理60單？

要是按照每單5元的利潤來算，客服分走1元，物分走1元，其他人工成本1元，運營成本1元，到最後一旦能盈利1元就算不錯了。

這還是理想情況下，也有可能不賺錢。

耗時耗力，盈利卻是不大，甚至沒有盈利。

這種模式，頓時讓不少人皺起了眉頭。

比起遠方商城網上直接訂單，萬家網中間多了一道客服程序，以及一道中轉程序，起碼提升了10%以上的成本。

難怪其他超市這種模式行不通，不賺錢，耗時耗力，誰願意幹這種事。

陳珂説完，袁成道蹙眉道:“李總，這的確是個問題。

而且這樣一來，也分了超市的生意，實際上相當於咱們多付出了萬家網運營的開銷成本。

這個成本不低，咱們這裏的信息處理部只是一小塊，實際上咱們這次總共配備了500名客服人員。

光是這些客服的工資，一個月就超過百萬，網站運營，物運營，幾大部門人工成本，再加上後可能擴招…

林林總總算下來，一個月起碼多了上千萬的投入。

而實際上，這些客户原本就是咱們的客户，就算咱們不開展這項業務，他們也會來超市購物。

所以，我覺得萬家網只能當做臨時應急平台運營。

等大雪結束，我們便可以撤銷萬家網。

每個月可以省去上千萬的開支，一年下來就是上億。

遠方的確是可以撐下去，可我覺得沒太大的必要。”袁成道説完，孫濤想了想道:“雖然袁總的話我不完全贊同，可也不是毫無道理。

目前國內國外連鎖超市數不勝數，可為什麼沒人做這個？

不是大家沒想到，只是這條路的確是很難走。

超市的消費羣體，和商城的消費羣體本來就有所差別，這時候咱們是在改變用户的消費習慣，真的很難做到。

讓一羣不懂網上購物的中老年人來網上購物，也就在當前可能行得通。

等大雪結束了，這些人還會選擇網上購物嗎？

網上購物，講的是快捷、省時、方便，這才是網購的最大法寶。

可對這些中老年人來説，他們不需要太快，也不缺時間，平時閒着沒事來超市轉悠一圈，這也是他們的生活方式之一。

現在貿然想改變他們的生活方式，我覺得不太現實。