第1508章果農和農場主
如果出现文字缺失,格式混乱请取消转码/退出阅读模式
而餐飲o2o平台,現在倒是有了,可規模太小太小,都處於起步階段。
這時候的市場是廣大的,客户也沒到為服務質量斤斤計較的時候。
所以,當前的主要任務不是提升服務質量,而是擴大規模。
秦雨涵聞言微微蹙眉道:“可外包團隊,畢竟不是自己的團隊,效率拖拉,服務差勁,也沒有責任心。
光擴大規模,前期是有優勢,可到了後期,也是逆勢。
前期,其實也是建立名聲的時候,這時候,市面上就我們,我們服務差點沒關係。
可一旦出現第二家平台,對方服務比我們好,也許一開始不如我們,後期,對方則是會慢慢取得用户的信任,直至超越我們。
而我們,再想改變形象,因為前面的污點,也失去了不少公信力。
就像掏寶,前面做的多好,市場都被搶佔了。
可現在呢?
因為假貨氾濫,快遞效率差勁,商家服務態度不好,售後理賠困難…
這一系列的問題,因為前期只顧擴大規模而忽視或者放縱這一切,到了後期,就有些尾大不掉了。”李東無語道:“那能一樣嗎?
何況,你説的再差,掏寶還是c2c平台第一,這也是不爭的事實。
現在糾正雖然難,可不是沒機會,反而因為實力強大了,他們有更多的機會去改正。
如果前面沒抓住市場,你以為還有掏寶?
當初不搶了易趣的市場,哪有現在改正的機會,連機會都沒有,更被説改了。
還有,誰跟你説第三方就一定很差了?
那只是你的想法!
各家企業有各家企業的風格,不是每家企業都覺得不是自己企業的事,就不上心了。
何況,快遞做的就是送貨,誰跟你説送的都是自家的東西了?
就連遠方快遞,也不是全部送的自家的產品,第三方的貨物,難道我們的團隊就不送了?
只要做好管理機制,一切問題都不是問題。
就説你們的快遞問題,完全可以和遠方商城的平台一樣,建立一個評價系統,對快遞員做出服務評價,這點難嗎?
接單多的,評價好的,你們給予更多的額外獎勵,誰會不動心?
做快遞這一行的,都是賺的辛苦錢,沒人不在乎錢,他們賺的錢也很難,能多賺,你以為他們想少賺?
除了個別混子的,誰不想往好了幹,往多了賺?
難不成在你眼中,這些人都是為了混吃等死才當快遞員的?”李東説着,見秦雨涵正在沉思,又道:“還有,pc端的市場,會漸漸萎靡下去的。
未來是移動為王!
這時候,其實你們就可以佈局移動端了,而不是繼續大力推廣pc市場。
吃個飯而已,大家為什麼要叫外賣,關鍵就在於省事!