第三章

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結束本行回台灣後，江岷川放棄了到夏威夷渡假的計畫，他回到工作崗位，準備進行他擬定好的一套新計畫。

李健佑…江岷川的好友兼特助，看到他回公司一雙眼瞪得老大。

“川，你不是出國了嗎？”他消失了近半個月，大家都以為他一如以往的在完成工作後出國渡假、享受人生，但沒想到他竟然出現在辦公室。

“並沒有。”江岷川微微一笑。

“沒有？那你這半個月上哪去了？”李健佑好奇的問。

“調整我的心態。”

“啥？”李健佑完全聽不懂他的意思，什麼調整心態？他哪筋不對勁了，怎麼想到這些？

“這半個月我思考了一些事情，關於工作上的。”江岷川解釋着。

聽他這麼一説，李健佑眼睛一亮“你有新的idea？”每每江岷川想到了什麼有趣的企劃，都會讓公司賺進大把鈔票，到年底結算的時候，每位員工的年終獎金往往都超出預期。

當然，江大設計師兼江大老闆，是很少會去動腦子想那些企劃的，他只管將設計好的服飾給重金禮聘來的打版師，監督成品是否如他預期，並視察世界各地所有分店的營運，其他的工作都代各級主管負責，他則負責審查各主管上來的報告做修正及建議。

難得江大老闆願意動腦子a錢…不，是賺錢，這怎能叫人不興奮？

“嗯，的確有其他的想法。”江岷川點點頭。

“説來聽聽。”李健佑的興致完全被挑起，他拉了椅子坐在他面前，一臉興趣的看着他。

“我想到世界各大分店去視察。”

“調查銷售量嗎？這是個好主意，到時候我們就可以知道哪些設計是受歡的，哪些是不受歡的。”

“不，我想視察的不是這個。”江岷川笑説。

“那你去分店幹麼？”

“我想知道我們聘請的店員素質如何，是不是讓顧客對我們的服務滿意。”李健佑整個人都楞住了，完全沒想到他要視察的竟是基層員工的態度。

這一陣子他是有接到顧客的投訴，指責某幾家分店的店員態度惡劣，服務品質不佳，他還在煩惱要怎麼處理這情況，沒想到江岷川先想到了。

“店員絕對是門市銷售量最大的影響，除了銷售手法外，我想個人素養也是很重要的因素。”江岷川有條不紊的分析着。

站在第一線的門市店員，的確是非常重要的環節，對待顧客的態度直接影響到“川”的形象，如果店員的素養不夠，那銷售數字絕對不會漂亮。

“這些是我上網抓到的資料。”江岷川從屜裏出一迭由網路上抓下來的資料。

“什麼資料？”李健佑不着頭緒的問。

“你看了就知道。”他只是微笑，並不説出答案。

李健佑接過那迭資料快速的翻閲，越看臉越難看。

這些資料全都是一些消費者在留言版上所留下的批評，當然讚美也有，不過大致看過去，批評和抱怨有極大部份都指名台灣旗艦店的一名店員態度惡劣。

和他最近接到的投訴指的是同一個人！

“旗艦店還有這種員工，我看我得親自去看看是怎麼個惡劣法，我想這家店就被列為視察的第一站吧。”

“你什麼時候要去？給我個確定的時間吧，我好代下去。”李健佑拿起隨身的pda，叫出行事曆準備記下他代的事項。

“不。”江岷川緩緩的吐出一個否決的答案“我自己找時間去，不需要代下去。”