第一章

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瑞士蘇黎世清曉，第一道晨曦自雲端破出，銀白光煉掠過沉睡中的蘇黎世湖，喚醒一湖倒映水影。

琉璃藍的城堡彷彿在水中蘇活，伸展幾座高聳的塔尖，燦暖的朝陽調皮地攀上其中一扇窗扉，悄悄吻上一綹墨黑的發。

莊意森伸手撥了撥微亂的發絡，湛幽的眸掃過一羣正等着他開口説話的人，嘴角淡淡一勾。

“今天有幾件事。”他以利的德語宣佈“東翼客房走廊的地毯要全部換過，分成四個小組工作，十點後開始動作，一個小時內確實完成。四樓和五樓都是團體客人，會在九點半以前退房，注意儘量不要驚動六樓的客人。

“s先生今天要住進西翼水仙套房，他有花粉過症，撤掉水仙套房內所有鮮花，走廊的盆栽也要撤走。玫瑰套房的客人不喜歡那間房的風景，幫他們換到百合套房。l小姐今天下午會到，記得在玫瑰套房裏準備她最愛的巧克力和香檳…”

“經理，”一個女服務員舉高手“l小姐上回住的是向葵套房，我們是不是替她安排同一間比較好？”

“向葵套房已經被一對美國議員夫婦訂下了。”莊意森解釋，一面拿光筆點了一下掌上型pda“他們搭西北航空的班機。赫曼，盯住班機抵達的時間，派一輛凱迪拉克去接。”

“是。”

“雪莉，”他轉向另一個女服務員“部長先生今天要退房，去問問他的秘書行程是否已安排妥當，有沒有需要我們幫忙的地方。”

“是。”雪莉神飽滿地應道。

“很好。”他點頭，瞥了眼pda清單上最後一項，俊眉忽地微微聚攏。

客房部的員工們一見他這表情，心跳同時一亂。

“經理，該不會是…”赫曼猶豫地開口，娃娃臉上的表情活像吃了黃連。

“沒錯！”莊意森俐落地將pda收入上衣口袋“‘女王陛下’又蒞臨了。”一陣呻。

這下不只赫曼臉難看，所有人都是一副有苦説不出的表情，甚至還有幾個人緊張得指尖都掐入掌心了。

“她今天指定了總統套房。”

“總統套房？”眾人面面相齟。

“她到底是何方神聖？怎麼動不動就來咱們飯店‘觀光’？”赫曼嘟噥“還住總統套房？真有錢！”

“來者是客。既然‘女王陛下’對我們飯店情有獨鍾，我們當然要盡力服務。”莊意森似笑非笑。身為國際知名連鎖飯店的客房部經理，他一向篤行顧客至上的法則，不過那個囂張的女人…即使生冷靜的他，也好幾次被她得瀕臨捉狂。

“她十點到機場，今天櫃枱誰當班？”

“英格麗。”

“好，英格麗。”莊意森轉向資深的櫃枱領班“派白加長型勞斯萊斯去接我們的‘女王陛下’。”

“是。”英格麗點頭，嘴角微揚，莊意森喚那個女人的方式，總讓他們這些底下的員工忍不住會心一笑。

“凱薩琳。”莊意森繼續點名“你來服務‘女王陛下’。”

“我？”凱薩琳愕然睜眸，指了指自己。漂亮的她有一頭耀眼的金髮，水藍瞳眸，在這家飯店可算是萬人。

“沒錯，就是你。”莊意森頷首“這次由你負責服務‘女王陛下’，需要支援的話，客房部其他人任你差遣。”他補上一句。

“是啊，有什麼需要幫忙的話，我們絕對樂意鼎力相助。”其他人爭相開口保證。

總之，只要自己不是那個直接面對女王炮灰的人，要他們做什麼都行。

“少來！你們這些假仁假義的傢伙。”凱薩琳噘嘴，明眸一轉“經理。”她哀叫一聲，眨了眨水亮的大眼睛“人家…嗯，今天身體不太舒服。”試圖扮柔弱來動搖上司，推掉這從天而降的麻煩。

可惜作風一板一眼的上司完全視若無睹，只是極淡地一笑“好了，有什麼事隨時call我。散會！”