第二章如何給人好印象

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最近我在紐約參加一次宴會其中有位客人她是剛獲得一筆遺產的婦人。她似乎急於使人們對她留下一個愉快的印象她花了很多錢買了貂皮外衣、鑽石、和真珠可是她就沒有注意到自己臉上的表情。她那副臉神情顯得那麼刻薄、自私。那是她不明白男士們所賞心悦目的是女士們表情中所表現出的那份氣質、神態而不是她那付雍容華貴的打扮。

司華伯曾經告訴過我他的微笑有一百萬元的價值。他所暗示的或許就是這個真理。司華伯有他今的成就那是該歸功於他的人格他的魅力和他那種特殊的能力。而在他的人格中最可愛的因素就是他令人傾心的微笑。

有一次我花了一個下午的時間去拜訪雪弗立説實在的我很失望。他沉默寡言跟我想像中完全不一樣…直到他綻開一縷微笑的剎那間整個氣氛才完全變換過來頓時開朗了起來。如果不是他那一縷微笑恐怕雪弗立依舊在巴黎做他的木匠繼續他父兄的行業。

一個人的行動比他所説的話更有具體的表現而人們臉上的微笑就有這樣的表示:“我喜歡你你使我快樂我非常高興見到你！”為什麼人們那麼喜歡狗？我相信也是同樣的原因…你看牠們那麼的喜歡跟我們接近當牠們看到我們時那股出於自然的高興所以人們也就喜歡了牠們。

那“不誠意”的微笑又如何呢？微笑是從內心出的那種不誠意的微笑是機械的、敷衍的也就是人們所説那種“皮笑不笑”的笑容那是不能欺騙誰的也是我們所憎厭的。

紐約一家極具規模的百貨公司裏的一位人事室主任跟我談到這件事。他説他願意僱用一個有她可愛的微笑小學還沒有畢業的女孩子而不願意僱用一個臉孔冷若冰霜的哲學博士。

美國一家很大的橡皮公司的董事長告訴我依他的觀察一個人的事業成功與否完全在他對這項事業是否到興趣？而不是苦幹、鑽研的去打開他成功的大門。他曾這樣説:“有若干人開始一樁事業的時候懷着極大的希望和興趣所以能在早期獲得部份的成就。當他們對這項工作到厭煩、沉悶失去了原有的興趣時他的事業也漸漸走向下坡終至失敗。”如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來接待你那麼你自己先要用這樣的神情去對別人。

我曾經向上千個商界人士建議於每天的每一個時候遇到人就展開一個輕鬆的微笑。這樣經過一星期後回來講習班説出所得到的心得、效果如何！你先看這是紐約證券易所一位“司丁哈丹”先生寫來的信他的情況絕非特例事實上是常可見到的。

司丁哈丹的信上這樣寫着:“我結婚有十八年了這些年來從我起牀到離開家這段時間內我太太很少看到我臉上的笑容也很少説上幾句話。

由於你叫我從微笑的經歷所得的效果作一演講我就嘗試了一個星期…第二天早晨我梳頭的時候從鏡子裏看到自己那張繃得緊緊的臉孔我就向自己説:“皮爾你今天必需要把你那張凝結得像石膏像的臉鬆開來你要展出一副笑容來…就從現在開始。”坐下吃早餐的時候我臉上有了一副輕鬆的笑意我向我太太説:“親愛的你早！”你曾告訪過我她一定會到很驚奇但你低估了她的反應。當時她惑、楞住了。我可以想像到那是出於她意想不到的高興。這是我太太所希望獲得的一件事；是的兩個多月來我們家庭的生活已完全改變過來了。

現在我去辦公室會對電梯員微微一笑的説:“你早！”我對司機也投之一笑…去櫃枱換錢時對裏面的夥計我臉上也帶着笑容…我在易所裏時對那些素昧平生從沒有見過面的人我的臉上也帶着一縷笑容…

這樣沒有多久現每一個人見到我時都向我投之一笑。對那些來向我道“苦經”的人我以關心的、和悦的態度聽他們訴苦。而無形中把他們所認為苦惱的事變得容易解決了。我現微笑替我帶來了財富那是很多很多的財富。

我和另外一個經紀人合用一間辦公室。他僱用了一個職員是個可愛的年輕人那年輕人漸漸地對我有了好。我對我自己所得到的成就到得意而自傲所以我對那年輕人自然地提到“人際關係學”這個新的哲學。那年輕人曾這樣告訴我他初來這間辦公室時認為我是一個凌厲可憎脾氣極壞的人而最近一段時間來他對我的觀已徹底的改了過來。他説:“你笑的時候很有人情味！我也改掉原有對人的批評把斥責人家的話換成讚賞和鼓勵。我再也不會説、我需要什麼。而是儘量去接受別人的觀點。眼前事實的演變已改變了我原有的生活現在我是一個跟過去完全不同的人了…一個比過去更快樂更富有的人。”◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆請你要記住這封信是一位飽經世故聰明絕頂的股票經紀人所寫的。他在紐約證券易所以買賣證券謀生如果沒有更多專門學識一百個人去嘗試可能會有九十九個人失敗的。

你會覺得自己笑不出來？那怎麼辦？有兩件事不妨可以試一試！第一、強迫你自己微笑如果你單獨一人的時候吹吹口哨唱唱歌儘量讓自己高興起來就好像你真的很快樂一樣那就能使你快樂。哈佛大學一位已故的賈姆士教授他有下面的見解:“行動該是追隨着一個人自己的受…可是事實上行動和受是並道而馳的。所以你需要快樂時可以強迫自己快樂起來。

人們都想知道要如何尋求快樂這裏有一條途徑或許可以把你帶去快樂的境界。那就是讓自己知道快樂是出自自己內在的心情不需要向外界尋求的。”不管你擁有些什麼…你是誰…你在什麼地方…或者你是做什麼事的…只要你想快樂你就能快樂。眼前有這樣一個例子…有兩個人他們有同樣的地位做同樣的事他們的收入也一樣可是其中一個輕鬆愉快另外那個卻是整天愁眉苦臉。這是什麼原因？答案很簡單他們兩個所懷的心情不一樣。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆莎士比亞曾有這樣説過:“好與壞無從區別那是由於每個人的想法使然。”林肯有一次也這樣説過:“大多數人所獲得的快樂跟他意念所想到的相差不多。”他説的不錯。最近我找到了一個明確的印證:我正走上紐約長島車站的石階梯時看到有三、四十個行動不便的殘障孩子走在我前面他們用枴杖很辛苦的一級一級走上石階梯有些還要有人抱着上去。可是他們的快樂、歡笑使我到驚奇。

後來我找到管理這些孩子們的老師談到這件事他説:“是的當一個小孩子他體會出將要終身成為殘廢時會到難受而不安。可是這種難受不安過去後他也只有聽天由命繼續尋求他們的快樂他們現在比一般正常的兒童還快樂。”我真想對那些殘廢的孩子們致敬他們給了我一個永遠無法忘去的教訓。

當畢克馥特准備與範朋克離婚時我有一個下午跟她在一起。人們或許以為她那時的心境非常凌亂可是事實上並非如此她仍然顯得安祥而愉快。她如何使自己鎮靜、安祥下來呢？她的秘訣是事情已如此就不替自己去找煩惱而從她自己的心底去尋找快樂。

“白格”過去是球隊裏的三壘手現在是美國一位最成功的保險商你説他有一套成功的秘訣嗎？是的他經過多年的研究認為微笑是、永遠受人所歡的。當他進辦公室前總是在外面停留片刻從回憶中找出一椿使他高興的事來讓自己臉上出一縷出自心底的微笑然後才進去裏面。

他相信雖然微笑是一椿微不足道的小事情可是使他的保險業務有了極大的成就。

我們再看看哈巴德這項神奇的建議…可是你別忘記你必需真正去實行不然你只是“看”那是沒有用的。他的建議是這樣的:當你出去外面的時候把下巴往裏收抬頭使你部充滿了新鮮的空氣。遇到朋友時跟他握手必需要把你心神灌注在你手掌中。別怕誤會別想不愉快的事不要讓你的仇敵侵人你意識中跟朋友就這樣握手。

要在你心目中確定你喜歡做的是什麼然後方向不變勇往直前的去做。當你神集中在你喜歡做的事業上時在往後的歲月之中你會現你所渴望的機會都給你掌握住了。

你要時時把自己想像作懷有才幹待人誠懇有益於社會的一個有用的人。你有了這種想法後會時時刻刻的改變你自己使你的人格漸漸變成這種典型。你必需知道一個人的思維力能形成一股極大的力量。

保持一種正確的心理狀態——勇敢、誠實和樂觀。正確的思想能啓創造力。所以有很多的事情都是由理想、**而來的。凡你真誠的祈求都會獲得完全的應驗。我們想要獲得什麼成就只要把這種意念孕育在我們心裏我們就會有這樣的收穫！放鬆你凝重的臉抬起頭我們就是明天的主宰。

古代的中國人充滿着智能他們有一句格言你應剪下來貼在你帽子裏。那句格言是:“人們如果臉上沒有帶着笑容千萬別開店”——“不笑莫開店”剛才我們談到開店“弗雷克.依文”在為那家——“考林公司”所做的廣告中有這樣幾句話含有令人啓示的哲理。

聖誕節一笑的價值:它不需要耗費些什麼可是卻有很多的收穫。

它使獲得者蒙益施予者也無損失。

它生於剎那間可是給人的回憶卻、永遠存在。

任何有錢的人不會不需要它。而貧窮的人卻因它而致富。

它在家庭中能產生快樂的氣氛。在生意買賣上能製造好。在朋友間是善意的招呼它使疲憊者有了休息。使失望者獲得光明。使悲哀者向陽光。又使大自然解除了困擾它無處可買無處可求無法去借更不能去偷…當你尚未得到它前對誰都沒有用的。

如果在聖誕節最後一分鐘的忙碌中我們的店員或許太疲倦了以致沒有給你一個微笑能不能留下你的微笑？

因為沒有給人微笑的人更需要別人給他微笑。

所以如果你希望人們都喜歡你第二項規則是:微笑！