微笑是一種法寶

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中國有句古話叫:相逢一笑泯恩仇。説的就是微笑的作用，在現實生活和人際往中，微笑具有深刻的內涵和無法比擬的魅力，往往會起到扭轉乾坤的作用。

心理學家做過這樣一個調查:當你早上出門的時候，遇到的第一個人給你一個燦爛的微笑或親切的問候，不管這個人是悉的朋友還是素不相識的陌生人，那麼，你一定會馬上就覺到神振奮，心情愉悦，而且一整天都會生活在快樂之中。而當你給別人一個微笑的時候，對方會馬上回報你一個更加燦爛的微笑，那麼，你的心情也是一片陽光，你會覺得如沐風般的舒暢。這就是微笑的魅力。

微笑是情表的載體，真正的微笑，必須是發自內心的，它不僅僅是嘴在動，而且眼角眉梢都帶着笑意，傳遞着熱情和真誠，讓人動和舒服。微笑可以改善心態，抑制憤怒。微笑更是人們解決問題的手段，當你讚美別人的時候，你的微笑會讓人認為你是發自內心的由衷而真誠的，這樣你的讚美會更加有力量；當你尋求別人幫助的時候，微笑可以傳達給對方你的誠懇和希冀，讓對方無法拒絕你；當你接受了別人的幫助時，微笑會將你的謝意加倍表達出來，讓對方身心愉悦；當你無意中傷害了別人的時候，適時的微笑會具有一種魔力，它可以傳達你的歉意，尋求對方的諒解，從而減輕對方的痛苦。

我曾經被這樣一個故事震撼:尼爾森是一位優秀的飛行員，在參加西班牙內戰打擊法西斯的戰爭中，他不幸被俘入獄。有一次，當他想煙時，沒有找到火柴，於是他壯着膽向看守借火。看守氣勢洶洶地打量他一眼，冷漠地拿出了火柴，當看守幫他點火時，兩個人的目光無意中接觸了，尼爾森下意識地衝看守微笑了一下。就是這個鬼使神差的微笑，打破了兩人心靈之間的隔閡，看守臉上也出了一抹不易覺察的微笑。

點完火後，看守並沒有離開牢房，而是眼睛和善地看着尼爾森，眼神也少了凶氣，臉上仍帶着微笑，尼爾森也微笑地回應着，兩人進一步拉近了心的距離，彷彿好朋友一樣拉開了家常。當説到家人時，尼爾森拿出了全家福照片，動情地向看守介紹着家人及家的故事，眼裏竟然溢滿了淚水，他説怕自己再也見不到家人，怕自己再也沒有機會看到孩子們長大成人了…看守聽了後，也下了兩行眼淚。突然，他打開牢門，悄悄帶尼爾森從後面的小路逃離監獄，示意尼爾森儘快離去，之後便轉身走了，不曾留下一句話。

就這樣，一個微笑竟然救了尼爾森一命，如果説人的生命無法度量的話，那麼這個微笑的力量在此時更是無法用任何尺度來衡量的！

我曾遇到過這樣一個場面，一位顧客從商店買了一袋食品，打開一看，卻發現變質了，他非常生氣，怒氣衝衝地找到營業員，大聲責問為什麼賣變質的食品。當時有幾個顧客正在買東西，看到這種情況也開始助陣聲討，場面一下子亂了起來。這時，營業員面帶微笑，一連聲地説着對不起，承認自己工作的失誤，謝大家的批評指正，然後誠懇地徵求顧客對此事的處理意見，不論退錢還是換物都行。面對如此誠懇的微笑和道歉，顧客心中的怒氣一下子全消了，最後圓滿解決了問題，也贏得了其他顧客的信任。這又是一個典型的用微笑化解矛盾衝突的例子。

所以説，微笑是一種法寶，生活中我們試着多一些微笑，少一些抱怨，相信你的心情和和活會有質的飛躍。