第三十八章漸入佳境
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作為曼潔利歷史上最年輕的市場總監,江雁落要創造出另一個奇蹟。
自從被任命為安潔品牌經理後,江雁落在曼潔利的發展不能不説是一帆風順。由她實施的新策略為安潔的快速發展找到了突破口。安潔在短短一年的時間內超越了麗安坊,成為中國衣物消毒劑市場上遙遙領先於競爭對手的主導品牌,並拉動了中國整個衣物消毒劑市場的發展。安潔的成功讓江雁落在就任安潔品牌經理一年後,很快獲得了下一個晉升的機會,成為新設立的曼潔利中國洗滌品類發展經理。趙芳也在江雁落的舉薦下,接替江雁落成為安潔品牌經理。
上任不久,江雁落萌生了一個大膽的想法。隨着傳統的用洗滌產品…肥皂和洗衣粉市場的逐漸飽和,利潤空間變得越來越小,而競爭卻益烈,江雁落一直在想如何才能跳出這個高投入、低迴報的競爭圈,為曼潔利的洗滌品類找到新的增長點呢?
在江雁落還是安潔品牌經理的時候,中國市場上就颳起了一股“自然風”所謂“自然風”就是隨着消費者對崇尚自然的追求和環保意識的加強,人們對天然提煉概念下推出的產品有了更多的偏好,天然提取的產品開始代替化工產品成為消費者的新選擇熱點。而一個廣州本土小品牌…純菁天然洗衣皂在華南及華東地區異軍突起的成功,再次證實了“自然風”對中國本土消費者已經產生的影響。雖然這個品牌後來因為內部管理出現問題,像許多國內的私營企業一樣,曇花一現後就走了下坡路,並最終被寶絲雅所收購,但它最初的成功卻堅定了江雁落在中國本土推出一個曼潔利中國原創洗滌產品品牌的決心。
江雁落的這個想法得到了南茜和雷翰的支持。江雁落很快獲得了一筆預算,臨時組建了一個包括趙芳在內的項目小組,開始了歷時兩個月的跨越全國各個不同消費區域的全面複雜的市場調查。在充分了解了市場和消費需求後,江雁落在趙芳的協助下草擬了品牌的定位及市場策略,並提出了從研發、上市、銷售到推廣等一系列完整的實施計劃和時間表,同時分階段作了三年、五年和十年的投資回報分析。與雷翰和南茜反覆討論後,江雁落又對方案進行了十多次修改。最後,這個計劃經由曼潔利亞太一直報到美國總部。
江雁落的提案與曼潔利當時的全球戰略思想非常**合。從九十年代末開始,曼潔利全球連續幾年出現負增長。時任董事長兼ceo的傑克?威爾森推出了一系列的改革措施,大力倡導創新。在這個戰略指導下,曼潔利在全球市場上連續推出新產品。而在中國市場,曼潔利的增長自1999—2000財政年度達到頂峯後也明顯減緩,曼潔利需要一個新的增長點來改變它在中國的市場局面。
提議報上去一個月後獲得了批准。從南茜處得到確切的消息,江雁落馬上找到趙芳。
“真的?!”趙芳一聽説提議通過了,高興得蹦了起來,她一把拉住江雁落的手動地説“雁落,你的夢想就要實現了!我真高興!”面對喜悦溢於言表的趙芳,江雁落忽然覺得鼻子發酸,在過去的幾個月裏,江雁落和趙芳付出了比以往更多的心血,平均每天工作十三個小時以上。包括週末,她們的生活完全被工作填滿了,即使生病發燒也沒請過一天假。
“我們的夢想就要實現了,這一天我們不會再等太久!”江雁落回握趙芳的手,聲音有些哽咽。她知道:一直以來,自己是靠着實現理想的火熱**向前衝。而支撐趙芳堅持下來的,是幫助自己實現理想的願望和承諾。這份真誠的夥伴友誼在困難的時候帶給了江雁落温暖和力量。
“嗯,説得對!我們今晚一定要好好慶祝,不醉不休!”趙芳用力地點點頭。
“謝謝你,趙芳!”江雁落的手和趙芳的手緊緊地拉在一起,兩個人都**潤了眼圈。
提議作為保密項目獲得批准後,為了便於內部溝通,項目被賦予了“颶風”的代號。項目小組也隨即成立,在中國的主要成員包括雷翰、南茜、江雁落和趙芳。趙芳是作為未來的品牌經理被早期收進來的。江雁落覺得,等品牌上市後,只有把它給趙芳,自己才能放心。
“颶風”項目的實施,遵循了曼潔利身為全球五百強企業在新品牌開發上一貫採取的謹慎態度和深入細緻的調查研究。從消費者到競爭對手,從品牌到包裝等,無不經過科學而嚴格的市場及概念測試。即便如此,整個項目小組的效率卻極高,從項目開始實施到產品全面上市只用了一年的時間。在品牌上市前“淨妍”被最終選定為品牌的名稱。
淨妍品牌六個香型的純天然超濃縮洗衣產品正式上市的時候,也正是南茜被派往歐洲,由江雁落接任曼潔利中國品牌發展總監第二個月的頭一個星期五。江雁落從市場總監助理做起,用了六年的時間成為曼潔利歷史上最年輕的市場總監。她的故事甚至被作為傳奇登載在曼潔利全球的內部刊物上,成為許多曼潔利年輕人心目中的榜樣。
江雁落的職業發展除了個人所付出的辛苦努力,也離不開雷翰的提拔。在江雁落升任總監的決議上,邁克以前的總裁高級助理琳達也起了不可忽視的作用。琳達從沃頓商學院畢業後,回到曼潔利亞太總部,就任曼潔利亞太人力資源總監。琳達的任命是邁克一手安排的。她是邁克為了自己有朝一回到美國總部,進入曼潔利全球的核心領導層後,仍能穩定地**縱亞太而事先擺好的一粒棋子。人和人之間的緣分有時真是難以捉**。江雁落和琳達雖然相處的機會不多,平時也不常聯繫,可彼此之間卻有着一種惺惺相惜的情,江雁落有時詼諧地想:也許這就是女人對女人的一見鍾情吧!
淨妍的上市給整個洗滌產品行業帶來了極大的震撼。從包裝、廣告形象,到公關宣傳,都被譽為中國洗滌用品市場的經典!淨妍上市的那一天,站在賣場陳列架前,望着排列整齊的淨妍產品,江雁落的心裏被自豪填滿,她肯定地告訴自己:淨妍將是她在曼潔利歷史上創造的又一個奇蹟!
坐在曼潔利位於南京西路高檔寫字樓的三號會議室內,江雁落認真聆聽着張薔的回答:“我認為對於一個員工來説,最重要的是態度。經驗可以學習,不懂的地方可以向其他同事請教,或自學。但態度是沒有辦法學習的。一個員工認真負責、不斷努力提高工作業績的態度會決定她的工作成果。我雖然沒有什麼經驗,但希望能獲得一個跟隨您學習的機會。我會盡最大的努力做好,希望有一天可以做到像您一樣好。”等張薔回答完最後這個問題,江雁落扣上筆帽,微笑着説:“我的問題都問完了。關於曼潔利和這個職位,你有什麼問題想要問我嗎?”張薔輕輕舒口氣,覺得有點意猶未盡:“我有個師姐在這裏工作,來之前我已經認真瞭解過曼潔利,嗯…”張薔停頓了一下,繼續説:“也問過了您的情況。在瞭解清楚所有情況後,我更加確定自己希望得到這份工作,而且相信能做好。其他問題我就沒有了。”聽張薔説完,江雁落點了點頭。其實,她此時已經決定聘用張薔。不錯,曼潔利是有一套非常科學而且完善的面試程,幫助經理客觀正確地分析應試人的素質和能力。但,江雁落覺得跳出這些刻板的面試程序,老闆與員工之間很多時候也是種緣分,員工和工作之間也是。
“謝你來參加今天的面試,我們談得很愉快。人力資源部會在一週內通知你面試結果。謝謝。”江雁落一邊説着,一邊站起身,向張薔伸出手。握過手,道了別,江雁落親自拉開門,請張薔先出去,自己也隨後走出會議室。
回到自己的辦公室內,江雁落把面試表和記事簿放到桌上,拿了杯子去茶水間倒水。在茶水間門口,正好碰到趙芳端着咖啡往外走。
“趙芳,還沒下班?今天可是週末!”江雁落笑着和趙芳打了個招呼。
“嗨,雁落。一會兒和**estmedia**uy(一家媒體投放諮詢公司)還有個電話會議。開完了就走。”
“別太晚了。最近你每天加班,自己注意身體。”江雁落看着趙芳發黑的眼圈,不放心地叮囑道。
“雁落,你就知道説我,看看你自己還不是一樣,我還想囑咐你呢。你加的班可只比我多,不比我少。”趙芳笑着提醒江雁落,語氣裏充滿關懷。
“好了,那我們兩個就各自照顧好自己吧。我今天可是要先走了。”江雁落拍拍趙芳的手臂走進茶水間。
倒好水回到辦公室,江雁落一邊喝,一邊隨**開電子郵箱,從離開辦公室去面試到現在不到一個小時的時間內,江雁落的收件箱裏又密密麻麻擠滿了尚未打開的新郵件。盯着眼前的電子郵件,江雁落到有些疲累,決定暫時把郵件留到週一再處理。端着水杯,她起身走到窗前。
大約半年前,為了滿足益擴大的生產需要,公司決定對曼潔利在上海的主廠房進行擴建,原廠區內的兩棟辦公樓被拆除,只有生產管理部和物部被留在原地,其他部門全部搬到了南京西路的這座高檔寫字樓內,佔據了從二十一層到二十二層兩個辦公樓面。
站在窗前,遙望下面燈火輝煌、車水馬龍的南京西路,江雁落慨時間過得真快啊!七年就這麼彈指一揮間。時至今,她仍然清楚地記得五月那個風和麗的早晨,自己心情忐忑地坐在曼潔利的會議室裏等待艾米莉的出現。
喝完杯子裏的水,江雁落看了一眼表,已經是晚上七點過十分了。她把手裏的杯子放回到桌上,從椅子旁邊的地上拿起揹包,這個揹包江雁落已經背了三年。仟仟常説:“雁落是個戀舊的人,從她的揹包上就可以看出來。”每次仟仟這麼説完,沈燕莙總會補充道:“何止是戀舊,我看她本就是認準一條道走到黑的人,碰了南牆也不回頭,一定要把自己撞得頭破血!雷大帥哥就是個例子!”江雁落不知道該怎麼來形容她與雷翰之間的關係。與雷翰心意相通、心領神會的默契讓江雁落相信雷翰是自己的同類,就如同雷翰對江雁落的覺。在所有對外的場合,兩個人始終恪守着普通的上下屬關係。私下裏,雷翰卻又表現出對江雁落的特殊關懷。
江雁落伸手**了一下耳朵上戴着的,用白和黑珊瑚切割打磨而成的耳環。回想起三個月前,那個美麗的天的中午,雷翰剛從夏威夷度假回來。四月的上海,草長鶯飛,難得的晴朗明媚。坐在ambrosia的玻璃房裏,江雁落舒適地靠在白座椅上。外面是綠油油的草地、蔚藍的天空,美麗的花園、緻的水池,在優雅和寧靜之外,透出骨子裏的漫。對面雷翰身上的白底銀灰豎條紋襯衣在陽光照耀下明亮得耀眼。房間的角落裏一對情侶執手相對而坐,就連空氣裏都瀰漫着甜甜的幸福。雷翰隔着桌子遞過一個包裝美的禮物,説:“特意買給你的,你一定喜歡。”接過禮物,江雁落小心地打開外面的包裝紙,看到的是靜靜地躺在方形首飾盒內的這副別緻的耳環,款式簡潔卻充滿設計。朋友後來告訴江雁落這樣一副耳環價值不菲。但打動江雁落的不是耳環,而是雷翰望向自己的悠遠目光。那一刻,江雁落清晰地受到隱藏在雷翰目光之後的深情。
如此糾纏不清的關係,時常讓江雁落疑惑:雷翰對自己的好,出的究竟是一個男人對一個女人的愛,還是一個上級對下屬的情拉攏?一想到這些,江雁落就會到既心痛又無奈。在過去的這些年裏,江雁落一直努力地吃着把雷翰單純地作為自己的老闆來對待,可每次與雷翰單獨相處,雷翰沉穩的氣質、深邃的目光、低沉而充滿磁**的聲音,甚至身上散發出的特有的清氣息,都能干擾江雁落,讓她一次又一次對自己的“痴心妄想”妥協!江雁落不停地被理智和情拉扯着,不知道如何才能從中掙。
關好辦公室的門,江雁落穿過開放式辦公區往前台的出口走,經過趙芳的小隔間,聽見趙芳説話的聲音。江雁落停在小隔間門口向裏張望,看到趙芳正和她的助理坐在一起,對着電話開會。趙芳覺有人站在門口,抬頭髮現是江雁落,對她擺了擺手道再見,江雁落笑着比個口型説:“別太晚了。”趙芳點點頭,馬上又把注意力轉回到電話會議上。江雁落也轉身離開趙芳的小隔間,出了大門,去乘電梯。
電梯剛抵達底層,江雁落的手機就響了。她從揹包前面的口袋裏掏出手機,看了一眼來電顯示,是一個來自國外的不悉的號碼。江雁落邁出電梯的同時,接通了電話。
“hello(喂)。”江雁落對着電話先打了個招呼。等了會兒對方卻沒有反應,江雁落以為是電話信號不好,看了一眼,確認沒有問題,又把電話放回到耳邊“喂,請問是哪一位?”見對方仍沒有應答,江雁落皺起眉頭,想着是誰在惡作劇?
“請問你找誰,如果再不説話,我就掛斷了。”江雁落忍不住警告對方。
“哈哈哈哈…”對方不但沒有生氣,反倒大笑起來。
“你…”江雁落話未説完,忽然反應過來這是誰的聲音“莙莙,是你!你這個傢伙!”江雁落對着電話興奮得大叫。
沈燕莙離開後的這些年裏,她雖然從未回過上海,但仍然與兩個好友通過電話和電子郵件保持聯繫。所以,江雁落和郭仟仟知道沈燕莙從學校畢業後,進入了投資銀行工作;還知道沈燕莙進入投行後如魚得水,很受老闆的賞識。江雁落和郭仟仟曾趁沈燕莙到香港出差的機會跑到香港與她見過一面。那時的沈燕莙正風得意!再後來,沈燕莙告訴兩個閨密説:她戀愛了,不過愛上的是一位有婦之夫!戀愛後的沈燕莙逐漸減少了和兩個好友的聯繫,偶爾發封郵件,字卻越寫越少,到了最後,乾脆只寫:everythingisfinewithmetakecare,gals(一切都好,照顧好自己,姑娘們!)這樣的郵件讓江雁落和郭仟仟非常擔心,她們知道:沈燕莙的個**與仟仟相反,她如果遇到問題只會獨自默默承擔,不會求助於他人,即使這個他人是她最親密的兩個朋友。但,沈燕莙遠在美國,江雁落和郭仟仟是鞭長末及。今天忽然接到沈燕莙的電話,江雁落既高興,又意外。
“親愛的,告訴你個好消息,我後天下午就到上海了!”沈燕莙的聲音聽起來離江雁落如此之近。
“真的,你現在人在美國?”江雁落一邊問,一邊開始計算時差。
“沒,我上個月就辭職了,現在在菲律賓我表姐家。我爸媽也在這裏,回上海前得先到這和他們報個到。”沈燕莙回答。
“辭職?!”沈燕莙的話讓江雁落大吃一驚。
沈燕莙不想在電話裏討論這個問題,於是對江雁落説:“嗯,一句兩句説不清楚,等見面後再説吧。”江雁落聽了沈燕莙的話沒有再追問,提議説:“哦,好呀,你乘哪個航班,我去接你。”
“嘿嘿,打電話給你就是讓你來接我的。”沈燕莙説完,告訴江雁落她的航班號。江雁落從揹包裏取出筆寫在隨身帶的小記事簿上。
“好了,我們見面再聊。我現在馬上打個電話給仟仟,免得她見面怪我只打給你,不打給她。”沈燕莙等江雁落記下航班號和時間後説。
“好的,她知道你回來,恐怕今晚會興奮得睡不好覺了!”江雁落一邊説,一邊盤算自己該去買些什麼接沈燕莙回家。