第334章讓技師競爭的制度
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左強氣沖沖到了歡樂谷之後,他剋制自己的火氣把我跟楊笑還有客户經理以及各部的部長,都喊到會議室召開緊急會議。左強聽完我們把事情的經過完,他拍桌罵道:“你們都是幹什麼的,這麼一點小事都鬧成這麼大的動靜。這事要是鬧大傳出去,我們歡樂谷還怎麼去衝六強,你們都給我聽着,我不管今後是誰,凡是誰沒有做好自己的事情壞了場子,我左強第一個不會放過他。”完一臉兇相,他開始嚇人。大家被左強這個憤怒嚇得有一些害怕了,一個個低頭不吭聲。我也不吭聲,在那裏悶聲煙,不然我一開腔又會跟楊笑扛上,今天的責任全是楊笑固執己見造成的。我偷瞄了一眼楊笑,他雖然平時不服左強,但是此時此刻他被左強一發火,也有一些蔫在座位上,畢竟左強是黑道人物,而且左強為人低調且神秘,一般人本不知道他的深淺。
“楊笑,”左強見大家都不吭聲就點楊笑的名,“你你為什麼這樣做?我需要一個合理的理由。”楊笑:“技師這次太不像話了,紅絲帶是我們場子的特服務之一,她們取消就取消,將來她們得寸進尺,對哪種服務項目不滿意就集體罷工要求取消,這場子的服務還怎麼做下去。因此,我才跟技師吵起來。她們太不像話了,我建議場子給她們一些處罰。”蘇麗:“楊培訓你這樣就不對了,我們的技師還是很聽話的。今天她們集體罷工,是一個很特殊的情況,何況東莞很多場子自從2009長安xx酒店做這項服務死人後就大都撤消了,技師曾經跟我過,她們做這項服務時,有一些變態客人很容易傷到她們。我每次看到下鐘的姐妹因為做這項服務傷到咽喉,一個個躲在一邊泣時,我也曾經是一個技師,我知道這是一種什麼樣的痛苦。”
“你的意思全是我的錯了。”楊笑衝蘇麗,“出來賺錢不吃點苦頭,這錢哪有這麼好賺錢。”蘇麗有我這個靠山,本不把楊笑放在眼裏,她衝楊笑毫不示弱地:“我沒有這麼,你也別這麼想。總之我覺得今天的事情,技師沒有什麼錯,這紅絲帶的項目早就應該取消了,別的我不知道,就我們現在競爭的八大場子,目前只有三家還在做這項服務,別的場子取消這項服務也沒有見有什麼損失。”
“你一個部長懂什麼,”楊笑指着蘇麗:“你有本事去培訓技師啊…”
“好了。”左強急忙圓場道:“都不要吵了。你們都是為場子着想,我知道,但是你們的處理方式很令我失望。”楊笑脖子一梗,:“我建議場子今後扣下技師的提成,那樣她們就不敢放肆。”蘇麗忙:“不行,現在整個行業都缺技師,如果我們扣下技師的提成,會讓技師鬧情緒,到那時她們的合同一到期就會離開。”楊笑冷笑一聲,:“麗姐,我用不着你來教我怎麼做。”蘇麗衝楊笑:“我沒有教你,誰敢教你楊大培訓,我只是就事論事。”
“不好意思。我來晚了。”這時胡文推門就進來。
左強苦笑道:“你來的正好,他們正在吵嘴。我對這行不瞭解,做不了主,這主你來做。”完忙拉胡文坐到他身邊,自己一副解的樣子。
胡文坐下後,瞭解發生的情況後,拉下臉:“你們簡直就是胡鬧。我跟你們啊,我們都是一條船上的人,今天誰先跳船把我們這條船翻,我第一個不會放過他。”到這裏看一眼楊笑。
楊笑害怕胡文,於是低頭不語。
胡文隨即又:“剛才楊笑提出扣下技師的提成問題,我覺得有一個變通的方法可取。”蘇麗忙:“胡總,我擔心這樣會讓技師…”
“阿麗,”胡文打斷蘇麗的話,“這事我有分寸。我上次就跟楊笑商討過這件事情。我們可以這麼做,讓客户經理暗中教一部分客人去刷卡,這樣提成就被扣下了。這是行業規矩,技師就算有意見也無可奈何。”這個我也懂,就是客人如果給技師現金,技師就把錢裝在自己的口袋裏,如果客人去刷卡,技師必須要到月底才能拿到應得的提成金,甚至有一些場子是合同期期滿才能拿到應得的提成金。
左強也:“我覺得這個主意不錯,美神那邊就是這麼做的。我們歡樂谷已經開業這麼久了,我們跟技師籤的合同最短的三個月,最長的一年,大部分是半年的,如果我們從現在起讓客人刷卡,那樣確實可以對技師造成一定的牽制作用,最近各大場子挖人很厲害,我們不得不防。”我咳嗽一聲。
“真仔你有什麼想法?”胡文對我。
我:“你們的建議都不錯,其實我們給技師好的待遇,她們自己知道權衡利弊的。當年新世紀不是很紅火,後來他們老總受到外界的挖人壓力,也動用你們的這一招,結果不出一年時間,他的場子找不到好的技師。”蘇麗幫腔道:“是啊。我自己是做技師出身的,我們只看中兩點,一是場子能不能讓我們賺到錢,二是場子對我們的待遇好不好。如果這兩沒問題,就是外界出再高的價格挖我們,我們也不會去的。句不好聽的話,我們是子婊,但是我們畢竟是女人,我們是講情義的。”左強看一眼胡文,胡文臉沉着,左強就:“胡文你做決定,你們都是這行的老江湖,我是打醬油的。”這話一出,大家都笑起來。大家一笑,會場的氣氛就輕鬆起來。最後大家商定,一做好場子的服務項目,二讓場子裏的技師待遇不低於美神和盛世,因為現在這兩家是我們的競爭對手,他們到我們場子挖人的機率最高。我們場子裏有二十多個技師就是通過左強利用仇小光給的關係,挖過來的。當然美神老闆拿仇小光沒有辦法,因為仇小光現在在b村是黑道老大,他的小弟在歡樂谷和美神以及一些雜場子做保安,是變相讓這些場子幫他養小弟。他現在不依附誰,只跟田勇稱兄道弟好不自在。最後一條就是讓客户經理偶爾讓一些客人消費時刷卡,這樣控制一些技師的提成,這些技師大都是一些底層窮人出身,她們對金錢的觀念比待遇看得同樣重。
“我還有一個建議。”我等他們都完後:“我們應該像美神前些天推出的競爭機制。”胡文:“你是指美神推出的濠江花會內部選拔機制。”我點頭:“對。據我們的探子報告,目前八強中,已經有五強在推行競爭機制。我們八大場子角逐六強還剩下不到十六天,如果還按我們以前上鐘的方式來搞,技師們沒有勵機制,她們就沒有競爭情,這樣直接會導致我們場子生意不行。昨天我找了幾個客人,他們都是一些老嫖客,他們告訴我,在服務項目方面我們不輸給其它場子,但是我們的技師在情方面卻比較事務情,換句話就是不夠熱情。為什麼?因為她們做好做壞照樣拿的是那些錢。”
“我們場子每個月都有前三的獎勵制度。”我要看書吧楊笑不屑於地:“你不要不懂在這裏裝懂。”我沒有理楊笑的話,徑直:“我們現在有的獎勵制度,不足以使每一個技師都有情去拼搏。”
“那你想怎麼樣?”楊笑冷笑一聲。
他是技術達人,在這方面他沒有研究,我不跟他計較。我:“我前天據各大場子的獎勵制度制訂了一份按鍾數獎勵的制度。”完從公事包裏掏出我制訂的按鍾數獎勵制度表遞給胡文跟左強看。
“我們現有的獎勵制度,只對紅牌有利,而對800元以下的技師很不利…”
“難道你不知道,我們場子裏的568每個月都是拿二等獎嗎?”楊笑打斷我的話。
蘇麗幫腔:“568是自己把價格訂在800的,51看書吧她完全有姿訂價1200…”我手一揮,示意蘇麗不要幫我了,讓我自己來,“這個我當然知道,但是普通800元以下姿的技師,她們永遠拿不到我們現有的獎勵制度。因此她們做服務,只是為了賺錢和完成任務。如果我們把我這些新的勵機制按照等級以鍾數劃分獎勵,比如800元以下技師,每月完成一百個鍾,我們就獎勵一萬元,這樣很能調動技師的服務積極。這比光靠技術像機器人一樣做服務強多了,人畢竟不是機器,是要靠情的。”
“喂,嚴立真,”楊笑衝我:“你的意思是我的技術沒用。”我聳了聳肩膀,眼皮一翻,煙不語,懶得去理他。
“大家不要吵。”胡文道:“我看了一下真哥的獎勵制度,我認為如果這個獎勵制度能夠跟楊笑的技術完美結合起來,對我們場子是有利的。那我們就試行一下,如果大家有好的建議,我們再做改進工作。”果不其然,當我們把最新制度的獎勵制度在技師休息室被公佈後,頓時技師們都歡呼雀躍起來,後來事實證明我的獎勵制度是有效的,技師們為了那一萬塊錢的獎勵,都拼命做服務了,一個個熱情似火,把客人燒得慾火焚身,一時間我們場子的生意好了許多。當然這是後話。
現在我接下來要講的故事,是我那天晚上去盛世的遭遇。那天晚上,我跟往常到各大場子做探子一樣,先把自己易容一番,然後坐出租車去盛世。因為盛世的計剛已經注意到我,而且他們知道左強送給我的車,我要看書吧所以我只有易容和坐出租車去盛世。
就在我去盛世的時候,楊笑把263叫到了自己的辦公室裏,門一關,他就衝過去掐住263的脖子,“你是盛世的潛子,我早就知道了,但是我不會揭穿相反我會幫你。”263驚恐萬狀地問道:“楊哥你什麼?我聽不懂。”楊笑一手伸進263的裙中,用力一扣,51看書吧在263驚叫時,:“你聽不懂,那就讓我教你聽懂…”完對263了他的毒計。
263忙點頭:“楊哥,我知道怎麼做了。”楊笑這才鬆開263:“事成之後,我好好報答你。”
“萬一他們發現是我做的怎麼辦?”263緊張地。
楊笑捏住263的下巴,變態地狠吻一口263:“他們不會發現什麼的,他死定了。哈哈。”推薦最新新書: