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第一章

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瑞士苏黎世清晓,第一道晨曦自云端破出,银白光炼掠过沉睡中的苏黎世湖,唤醒一湖倒映水影。

琉璃蓝的城堡仿佛在水中苏活,伸展几座高耸的塔尖,灿暖的朝调皮地攀上其中一扇窗扉,悄悄吻上一绺墨黑的发。

庄意森伸手拨了拨微的发络,湛幽的眸扫过一群正等着他开口说话的人,嘴角淡淡一勾。

“今天有几件事。”他以利的德语宣布“东翼客房走廊的地毯要全部换过,分成四个小组工作,十点后开始动作,一个小时内确实完成。四楼和五楼都是团体客人,会在九点半以前退房,注意尽量不要惊动六楼的客人。

“s先生今天要住进西翼水仙套房,他有花粉过症,撤掉水仙套房内所有鲜花,走廊的盆栽也要撤走。玫瑰套房的客人不喜那间房的风景,帮他们换到百合套房。l小姐今天下午会到,记得在玫瑰套房里准备她最的巧克力和香槟…”

“经理,”一个女服务员举高手“l小姐上回住的是向葵套房,我们是不是替她安排同一间比较好?”

“向葵套房已经被一对美国议员夫妇订下了。”庄意森解释,一面拿光笔点了一下掌上型pda“他们搭西北航空的班机。赫曼,盯住班机抵达的时间,派一辆凯迪拉克去接。”

“是。”

“雪莉,”他转向另一个女服务员“部长先生今天要退房,去问问他的秘书行程是否已安排妥当,有没有需要我们帮忙的地方。”

“是。”雪莉地应道。

“很好。”他点头,瞥了眼pda清单上最后一项,俊眉忽地微微聚拢。

客房部的员工们一见他这表情,心跳同时一

“经理,该不会是…”赫曼犹豫地开口,娃娃脸上的表情活像吃了黄连。

“没错!”庄意森俐落地将pda收入上衣口袋“‘女王陛下’又莅临了。”一阵呻

这下不只赫曼脸难看,所有人都是一副有苦说不出的表情,甚至还有几个人紧张得指尖都掐入掌心了。

“她今天指定了总统套房。”

“总统套房?”众人面面相龃。

“她到底是何方神圣?怎么动不动就来咱们饭店‘观光’?”赫曼嘟哝“还住总统套房?真有钱!”

“来者是客。既然‘女王陛下’对我们饭店情有独钟,我们当然要尽力服务。”庄意森似笑非笑。身为国际知名连锁饭店的客房部经理,他一向笃行顾客至上的法则,不过那个嚣张的女人…即使生冷静的他,也好几次被她得濒临捉狂。

“她十点到机场,今天柜台谁当班?”

“英格丽。”

“好,英格丽。”庄意森转向资深的柜台领班“派白加长型劳斯莱斯去接我们的‘女王陛下’。”

“是。”英格丽点头,嘴角微扬,庄意森唤那个女人的方式,总让他们这些底下的员工忍不住会心一笑。

“凯萨琳。”庄意森继续点名“你来服务‘女王陛下’。”

“我?”凯萨琳愕然睁眸,指了指自己。漂亮的她有一头耀眼的金发,水蓝瞳眸,在这家饭店可算是万人

“没错,就是你。”庄意森颔首“这次由你负责服务‘女王陛下’,需要支援的话,客房部其他人任你差遣。”他补上一句。

“是啊,有什么需要帮忙的话,我们绝对乐意鼎力相助。”其他人争相开口保证。

总之,只要自己不是那个直接面对女王炮灰的人,要他们做什么都行。

“少来!你们这些假仁假义的家伙。”凯萨琳噘嘴,明眸一转“经理。”她哀叫一声,眨了眨水亮的大眼睛“人家…嗯,今天身体不太舒服。”试图扮柔弱来动摇上司,推掉这从天而降的麻烦。

可惜作风一板一眼的上司完全视若无睹,只是极淡地一笑“好了,有什么事随时call我。散会!”